Ofte stillede spørgsmål

• Hvad er forskellen mellem en personlig og en erhvervslicens?

  Få den personlige licens, hvis du planlægger at bruge programmet til ikke-kommercielle formål derhjemme. Erhvervslicensen tillader kommerciel brug af programmet i et forretningsmiljø. Personlige og erhvervsversioner af selve programmet har normalt samme funktionalitet, medmindre produktbeskrivelsen siger andet.

• Kan jeg bruge en licens til at installere et program på flere computere?

  Nej. En licensnøgle kan bruges til aktivering på en enkelt computer. Hvis du vil bruge et program på flere maskiner på samme tid, så skal du købe lige så mange separate licensnøgler.

• Hvad får jeg efter betalingen?

  Inden for 15 minutter efter købet vil du modtage en e-mail med et link til download samt en aktiveringsnøgle til den konto, der blev anvendt til købet. Anvend disse til at downloade og aktivere programmet.

• Jeg har problemer med betaling. Hvad skal jeg gøre?

  Kontakt 2Checkouts 24/7 engelsksprogede support på telefonnummer +31 88 000 0008 (internationalt) om alle betalingsmæssige spørgsmål eller besøg 2checkout Købssuport for at løse dine problemer.
  Gå til 2Checkout Købssupport

• Er mine betalingsoplysninger sikre?

  Ja, det er de. Vores betalinger behandles via 2Checkouts betalingsgateway. 2Checkout anvender den højeste standard inden for online sikkerhed. Den garanterer sikkerheden for jeres betaling og personlige oplysninger.

• Jeg ønsker en tilbagebetaling. Hvordan får jeg mine penge tilbage?

  Hvis du oplever tekniske eller andre problemer, som ikke kan løses, kan du inden for 30 dage få en fuld tilbagebetaling af købsprisen. Tjek vores Tilbagebetalingspolitik for at finde ud af, om du er berettiget til fuld tilbagebetaling.
  Læs Tilbagebetalingspolitiky

• Jeg har mistet min licensnøgle. Hvordan kan jeg gendanne den?

  Besøg Movavi Support center og indtast den e-mail-adresse, du brugte til købet, så vi kan sende nøglen til den pågældende e-mail-adresse igen.
  Udfyld mistet nøgle-formularen (Side på engelsk)

• Hvad er en livstids licens?

  Livstid betyder for evigt! Når du køber et Movavi-produkt, kan du bruge den version, du har købt, så længe du ønsker det. Du er berettiget til alle gratis mindre opdateringer i denne version. Du skal dog stadig opgradere til en nyere version, når den kommer ud, for at at modtage yderligere opdateringer.

• Hvor kan jeg få en faktura for min ordre??

  Hvis du har brug for en faktura for dit køb, kan du få den fra 2Checkout, vores betalingsbehandlingstjeneste.
  Anmod om en faktura gennem 2Checkout myAccount

• Jeg har ikke modtaget en aktiveringsnøgle. Hvad skal jeg gøre?

  Først og fremmest skal du tjekke mappen Spam i din e-mail-klient. Du burde modtage en e-mail med en aktiveringsnøgle inden for 15 minutter efter betaling. Hvis du ikke har modtaget den, skal du udfylde formularen Mistet nøgle i Support center. Du kan også kontakte vores supportteam og angive transaktionsnummeret fra betalingsbekræftelsesmailen i din besked.

  Hvis du ikke har modtaget en betalingsbekræftelsesemail, så har du muligvis indtastet dine kontaktoplysninger forkert. Kontakt venligst vores supportteam og angiv tid og dato for dit køb, programnavn og betalingsmetode i din besked.
  Udfyld mistet nøgle-formularen (Side på engelsk)
  Kontakt Support center