¡Le damos la bienvenida al Centro de ayuda de Movavi!

Haremos todo lo posible para que disfrute de la mejor experiencia con el software de Movavi.

Seleccione la sección adecuada a continuación.

Preguntas frecuentes

Hemos creado una tabla comparativa con las características de cada uno de los programas de Movavi. Para obtener más información sobre cada programa, visite las páginas individuales: solo tiene que hacer clic en el nombre del programa en la tabla.

Comparación de los programas de Movavi

Puede pagar por su compra con una amplia variedad de métodos, como los siguientes:

  • Visa/Mastercard
  • Transferencia bancaria
  • Domiciliación bancaria SEPA
  • UnionPay
  • Trustly

Cuando se complete el pago, recibirá un correo electrónico con una clave de activación que tendrá que escribir en el campo correspondiente de la versión de prueba del programa.

El tiempo medio para la entrega de un correo electrónico con una clave de activación es de 15 minutos. Si no ha recibido el correo electrónico durante este tiempo, busque primero en la carpeta de correo no deseado. Si tampoco está ahí, póngase en contacto con el equipo de asistencia.

Solo se puede usar una clave de activación por equipo, excepto en el caso de que la licencia indique lo contrario. Si quiere usar el programa en otro equipo, tendrá que desinstalarlo primero del equipo actual. Este proceso solo funcionará con equipos que tengan el mismo sistema operativo (dos equipos PC con Windows, o bien dos equipos Mac). Para usar el mismo programa en un equipo con otro sistema operativo, tendrá que comprar una segunda clave de activación para el otro SO.

Si usa una versión de prueba del programa, se mostrará una marca de agua en los archivos de salida. Para quitar la marca de agua, primero tiene que comprar una licencia y activar el programa con la clave que reciba en el correo electrónico de confirmación. Después, puede guardar el archivo con la versión activada del programa.

Tenga en cuenta que el método para eliminar la marca de agua depende del programa. Si ha editado un vídeo o una foto con la versión de prueba, no olvide guardar el archivo del proyecto. Después de activar el programa, abra el proyecto y vuelva a exportar el vídeo o la foto. En otros casos, puede que tenga que repetir las acciones con el archivo original (por ejemplo, volver a convertir el archivo).

Normalmente, nuestro equipo de asistencia técnica le responderá en un plazo de 3 días laborables. Si su pregunta es muy urgente, intente buscar primero una respuesta en la base de conocimiento.

Visite la base de conocimiento

Si no encuentra la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y estaremos encantados de ayudarle.
Enviar una solicitud