Veel gestelde vragen

• Wat is het verschil tussen een persoonlijke en een zakelijke licentie?

  Kies de persoonlijke licentie als u van plan bent om het programma thuis te gebruiken voor niet-commerciële doeleinden. De zakelijke licentie laat het commercieel gebruik van het programma in een bedrijfsomgeving toe. De persoonlijke en zakelijke versies van het programma zelf beschikken gewoonlijk over dezelfde functionaliteit, tenzij de productomschrijving anders zegt.

• Kan ik één licentie gebruiken om het programma op verschillende computers te installeren?

  Neen. Een licentiesleutel kan gebruikt worden voor activatie op één enkele computer. Koop om het programma tegelijkertijd op verschillende toestellen te gebruiken het aantal vereiste licentiesleutels.

• Wat ontvang ik na mijn betaling?

  Binnen 15 minuten na aankoop ontvangt u een e-mail met een downloadlink en activeringssleutel op het account dat u gebruikt hebt voor de aankoop. Gebruik deze om het programma te downloaden en te activeren.

• Ik heb problemen in verband met de betaling. Wat moet ik doen?

  Neem contact op met de 24/7 Engelstalige klantenservice van 2Checkout op telefoonnummer +31 88 000 0008 (internationaal) met vragen over betalingen of bezoek 2Checkout Shopper Support om uw probleem op te lossen.
  Ga naar 2Checkout Shopper Support

• Is mijn betaalinformatie veilig?

  Ja, deze is veilig. Onze betalingen worden verwerkt via de 2Checkout betalingsgateway. 2Checkout biedt de hoogste normen voor online beveiliging. Het garandeert de veiligheid van uw betalingen en persoonlijke informatie.

• Ik wil terugbetaald worden. Hoe krijg ik mijn geld terug?

  Als u technische problemen ondervindt of er andere problemen zijn die niet opgelost kunnen worden kan u uw aankoopprijs volledig terugbetaald krijgen binnen 30 dagen. Bekijk ons teruggavebeleid om te weten te komen of u in aanmerking komt voor een volledige terugbetaling.
  Teruggavebeleid lezen

• Ik ben mijn licentiesleutel verloren. Hoe krijg ik deze terug?

  Bezoek het Movavi support center en geef het e-mailadres in dat u gebruikte voor de aankoop zodat we de sleutel opnieuw naar dat e-mailadres kunnen verzenden.
  Het formulier Sleutel verloren invullen (pagina in het Engels)

• Wat is een levenslange licentie?

  Levenslang betekent voor altijd! Wanneer u een product van Movavi koopt kunt u de versie die u kocht gebruiken zo lang u wilt. U hebt met deze versie recht op alle gratis kleine updates. U moet echter nog steeds bijwerken naar een latere versie wanneer u verdere updates wilt ontvangen.

• Waar kan ik een factuur van mijn bestelling krijgen?

  Als u een factuur voor uw aankoop wenst kan u deze krijgen van 2Checkout, onze dienst voor de verwerking van betalingen.
  Een factuur aanvragen via 2Checkout myAccount

• Ik heb nog geen activeringssleutel ontvangen. Wat moet ik doen?

  Controleer eerst de spamfolder in uw e-mailprogramma. U zou de e-mail met een activeringssleutel binnen 15 minuten na uw betaling moeten ontvangen. Vul indien u deze niet ontving het formulier Sleutel verloren in bij het support center. U kunt ook contact opnemen met ons support team en het transactienummer van de bevestigingse-mail voor de betaling in uw bericht vermelden.

  Als u nog geen bevestigingse-mail voor de betaling ontving gaf u mogelijk foutieve contactinformatie in. Neem contact op met ons support team en vermeldt de tijd en datum van uw aankoop, de naam van het programma en de betalingsmethode in uw bericht.
  Het formulier Sleutel verloren invullen (pagina in het Engels)
  Contact opnemen met het support center