常見問題

• 我可以使用一個授權將程式安裝在好幾部電腦上嗎？

  不可以。每個授權金鑰只能用來在一部電腦上啟動程式一次。如果您想要同時在好幾部電腦上使用程式，請根據電腦的數量分別購買授權金鑰。

• 付款之後我會收到什麼？

  您會在購買後的 15 分鐘內接收到一封電子郵件，其中包含下載連結和用來購買產品之帳戶的啟動金鑰。請使用這些內容來下載及啟動程式。

• 我有付款問題。該怎麼辦？

  如有任何付款相關問題，請撥打 +31 88 000 0008 (國際電話) 聯絡 2Checkout 全天候英語支援服務，或造訪 2Checkout Shopper Support 解決問題。
  前往 2Checkout Shopper Support

• 我的付款資訊安全嗎？

  很安全。我們的付款作業乃透過 2Checkout 付款閘道處理。2Checkout 提供最高標準的線上安全。您的款項和個人資訊安全均獲得保障。

• 我想要退款。我要如何把錢拿回來？

  萬一你碰上技術性或其他任何無法解決的問題，請在購買產品後的 30 天內聯絡我們。如果你的條件符合，我們將會為你辦理全額退款。詳細說明，請參閱底下的「退費辦法」。
  「退費辦法」

• 我的金鑰遺失了。該如何取回？

  請造訪 Movavi 支援中心並輸入購買時使用的電子郵件地址，以便我們將金鑰再次傳送到該電子郵件地址。
  填寫遺失金鑰表格 (英文頁面)

• 什麼是終身授權？

  終身就是永遠的意思！只要您購買 Movavi 產品，就可以隨心所欲地使用購買的版本，不受時間長度限制。您將可以免費獲得該版本的所有小更新。然而，如果您需要獲得進一步的更新，仍然需要升級為較新的版本。

• 我該如何索取訂單的發票？

  如果您需要購物發票，可以向我們的付款處理服務 2Checkout 索取。
  透過 2Checkout myAccount 索取發票

• 我沒有收到啟動金鑰。該怎麼辦？

  首先，請檢查電子郵件用戶端的垃圾郵件資料夾。您應該會在付款後的 15 分鐘內收到電子郵件，其中附有您的啟動金鑰。如果您未收到，請前往支援中心填寫「遺失金鑰」表格。您也可以聯絡我們的支援團隊，並在訊息中附上付款確認電子郵件中的交易編號。

  如果您未收到付款確認電子郵件，代表您輸入的聯絡資訊可能有誤。請聯絡我們的支援團隊，並在訊息中附上購買日期和時間、程式名稱及付款方法。
  填寫遺失金鑰表格 (英文頁面)
  聯絡支援中心