退款政策

我們重視所有客戶的權益,並致力於提供恰如所需的功能來確保客戶享有愉悅的使用體驗。這也是為什麼我們所有程式均備有功能完整的試用版本。請務必詳讀我們網站上的試用版限制、試用您選擇的程式並檢視使用結果,唯有如此才能做出最周延的購買決定。

請注意,以下情況不適用於我們的退款政策:

  • 您對於網站描述的功能和試用版提供的功能 (或缺少功能) 不滿意
  • 您已經重新考慮購買這個程式
  • 您不再需要程式
  • 您不喜歡程式
  • 您找不到想要的特定功能
  • 在購買此產品後,您找到別的更喜歡的程式

如果您對於程式或購買程序有以下任何問題,可以在產品購買後 30 天內申請退款:

1) 程式發生持續性的技術問題,而且我們的支援團隊無法解決。
如果程式發生技術問題,您應聯絡我們的支援團隊並提供問題的詳細描述和螢幕擷取畫面,以及支援人員要求附上的其他各種資訊。未能提供要求的資訊可能會導致退款申請遭到拒絕。如果支援團隊未能在 30 天內解決您的問題,您可以申請退款。

2) 您意外購買同一款程式兩次。
如果您在 14 天內重複購買同一款程式兩次,我們將會全額退還其中一張訂單的款項。如果發生這種情況,請提供這兩張訂單的訂單號碼或交易資訊。

3) 您意外續訂每月訂閱。
如果您無意續訂每月訂閱,但因未及時取消而續訂,您可以在續訂的 14 天內申請退還溢繳的款項。請注意,退款只限訂閱的最後一個月份。

4) 您遭遇啟動問題,但是未能及時解決。
如果您遭遇程式啟動問題,但我們的支援團隊未能在您提出協助請求後的 24 小時內回覆您,您便可以申請退款。

請注意,以上資訊僅適用於直接在 Movavi 網站上購買的產品。向零售商店或合作夥伴線上商店購買產品的使用者,請就適當的退款政策聯絡賣方。

您購買的各種實體媒體 (如 CD 或 DVD) 在送達後即不符合退款資格。

Movavi Effects Store 的效果套組

效果套組是付費的下載內容套件,與以下 Movavi 程式相容:

  • Movavi Video Suite 17.4 或更高版本
  • Movavi Video Editor 14.4 或更高版本
  • Movavi Video Editor for Mac 5.4 或更高版本
  • Movavi Video Editor Plus 14.4 或更高版本
  • Movavi Video Editor Plus for Mac 5.4 或更高版本
  • Movavi Video Editor Business 14.4 或更高版本
  • Movavi Screen Capture Studio 9.4 或更高版本
  • Movavi Screen Capture Studio for Mac 5.4 或更高版本
  • Movavi Slideshow Maker 4.1 或更高版本
  • Movavi Slideshow Maker for Mac 4.1 或更高版本

我們的網站備有每款效果套組的示範影片。由於您無法在購買前試用內容套件,因此我們擬定了不同的退款政策。

請注意,以下情況不適用於我們的退款政策:

  • 您對於我們網站描述的效果套組內容感到不滿
  • 您已經重新考慮購買效果套組
  • 您不再需要這個效果套組
  • 您不喜歡這個效果套組

如果您對於效果套組或購買程序有以下任何問題,可以在產品購買後 30 天內申請退款:

1) 您遇到了持續性的技術問題,而且我們的支援團隊無法解決。
如果您在安裝和使用所購買的效果遇到技術問題,您應聯絡我們的支援團隊並提供問題的詳細描述和螢幕擷取畫面,以及支援人員要求附上的其他各種資訊。未能提供要求的資訊可能會導致退款申請遭到拒絕。如果支援團隊未能在 30 天內解決您的問題,您可以申請退款。

2) 您意外購買同一款效果套組兩次。
如果您在 14 天內重複購買同一款效果套組兩次,我們將會全額退還其中一張訂單的款項。如果發生這種情況,請提供這兩張訂單的訂單號碼或交易資訊。

3) 您錯誤購買與 Movavi 程式不相容的效果套組。
如果您購買的效果套組與原本預計要使用的 Movavi 程式不相容,可以在購買後 30 天內索取退款。請將程式資訊提供給我們的支援團隊。