退款政策
請繼續閱讀以瞭解如何及何時可以申請退款。
我們認為每位客戶均同樣重要，致力於確保您能愉快使用我們軟體。所有 Movavi 程式均提供包含完整功能的試用版，務求讓您能作出明智的購買決定。如您對我們軟體有任何問題，請聯絡我們支援團隊。您將在 3 個工作天內獲得答覆。
如果您的訂單符合退款政策，則可在購買後 14 個日曆天內，或續訂後 3 個日曆天內申請退款。待支援團隊確認後，有關款項將在 10 個工作天內退回您的銀行或信用卡帳戶。
免費試用後再決定
您可以免費試用我們所有程式以測試它們的功能，然後再決定有關軟體是否符合您的需求。每個程式的試用限制各有不同，請瀏覽以下連結深入瞭解。
我們為軟體提供的付費下載內容包 (效果套組) 沒有免費試用版，但您仍可觀看示範影片來決定是否購買。此外，所有內容包的說明均包含特定效果套組與哪些軟體相容的相關資訊。
如果發生以下情況，您可以獲得退款：
- 使用我們程式或效果套組期間持續遇到技術問題，而我們支援團隊無法在 14 個日曆天內解決。如果您在使用、安裝程式和/或在相容程式使用所購買的效果套組時，遇到技術問題，請聯絡我們支援團隊，並請提供詳細說明、相關問題的擷取螢幕畫面，以及任何其他所需資料。如果支援團隊在 14 個日曆天內仍無法解決您的問題，您便能要求退款。請注意：如果您沒有提供所需資料，我們將無法退款。
- 不小心在 14 個日曆天內購買了相同程式或效果套組兩次。如果相同程式或效果套組的兩張訂單，在 14 個日曆天內相繼下達，則其中一張可以全額退款。如果發生這種情況，請與我們聯絡，並提供兩個訂單的訂單號碼或交易信息。
- 遇到啟用問題，並且無法在 24 小時內解決。如果您遇到程式啟用問題，而我們支援團隊無法在 24 小時內回應您的協助請求，則可申請退款。請向我們提供有關問題的擷取螢幕畫面。
- 購買了效果套組，但沒有任何相容的 Movavi 程式。如果您購買了一個效果套組，但您的 Movavi 程式都不支援，您可以在購買後 14 個日曆天內要求退款。請注意，您不應啟用該套組。
- 我們決定停止提供程式、不得不終止授權協議，或者出於技術與組織上的原因，無法讓您用完預付的訂閱期。在這種情況下，我們將通知您該程式的終止日期，也將退還您未使用期間的訂閱費用。
如欲查閱哪項退款條件適用於您的情況，請參考以下摘要。
請注意，上述資訊僅適用於在 Movavi 網站上直接購買的產品。從零售店或線上合作夥伴商店購買我們產品的用戶，應聯絡相應銷售商，查詢適用的退款政策。
對於英國和歐洲經濟區用戶
當您購買 Movavi 軟件或效果集時，您同意數字內容將立即提供給您，並且您承認，因此您放棄自動法定撤回權。因此，除非數字內容有缺陷、不可用或未按規定執行，否則您將沒有資格獲得退款（或任何替代補救措施）。
我們不會退還交易費、服務費這類費用。
請注意，如果發生以下情況，將無法退款。
- 對我們在試用版中提供及在網站上描述的功能 (或缺少某些功能) 不滿意。
- 對我們在網站上描述的效果套組內容不滿意。
- 經過重新考慮，您購買了某個程式或效果套組，並且已經啟動。
- 不再需要某程式或效果套組。
- 不喜歡某程式或效果套組。
- 在購買該產品後發現更喜歡的程式。
- 使用我們線上服務: Fastreel、Free Online Screen Recorder、PDFChef。
申請退款
讓您對 Movavi 軟體感到滿意是我們主要目標。若您遇到了無法解決的技術問題或其他問題，您只需按一下底下聯絡我們的支援團隊並填寫聯絡表，就能與我們的支援團隊聯絡。支援團隊將在 3 個工作天內 (啟用問題則會在 24 小時內) 與您聯絡。如上所述，請務必提供與問題相關的擷取螢幕畫面、訂單號碼等資料。
如果您所在國家/地區對退款政策另有規定，請告知我們。如果您有資格根據適用法律獲得退款，我們將查看詳細信息並進行適當的退款。
超過 150萬位用戶已訂閱我們的電子報