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* Você não é elegível para um reembolso se o arquivo a ser convertido estiver corrompido ou em um formato não suportado pelo Movavi Video Converter. Consulte a lista completa de formatos.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre uma licença pessoal e uma licença comercial?

Obtenha a licença pessoal se você estiver planejando usar o programa para fins não comerciais em casa. A licença comercial permite o uso comercial do programa em um ambiente de negócios. As versões pessoais e comerciais do programa geralmente têm funcionalidades idênticas, a menos que a descrição do produto diga o contrário.

Se você tiver problemas técnicos ou outros que não puderem ser resolvidos, é possível receber um reembolso total do valor da compra dentro de 30 dias. Confira a Política de reembolso para descobrir se você pode receber um reembolso total.

Leia a Política de reembolso

Não. Uma chave de licença pode ser usada para uma ativação em um único computador. Se você deseja usar um programa em várias máquinas ao mesmo tempo, compre todas as chaves de licenças separadamente.

Visite o centro de suporte da Movavi e insira o endereço de e-mail usado na compra para que possamos reenviar a chave para esse endereço de e-mail.

Preencher formulário de chave perdida (página em inglês)

Em 15 minutos depois da compra, você receberá um e-mail com um link de download e a chave de ativação da conta usada para fazer a compra. Use-os para fazer o download e ativar o programa.

Vitalício significa para sempre! Ao comprar um produto da Movavi, você pode usar a versão comprada por quanto tempo quiser. Você é elegível para todas as atualizações menores gratuitas nesta versão. No entanto, você ainda precisará atualizar para uma versão posterior quando vier a receber mais atualizações.

Entre em contato com o serviço de suporte em inglês da 2Checkout 24 horas, 7 dias por semana, por telefone em +31 88 000 0008 (internacional) caso tenha qualquer dúvida relacionada a pagamentos, ou visite o Suporte ao comprador da 2Checkout para resolver o problema.

Ir para o Suporte ao comprador da 2Checkout

É possível obter uma cópia junto à 2Checkout, nosso serviço de processamento de pagamentos.

Solicite uma fatura em myAccount da 2Checkout

Sim, estão. Nossos pagamentos são processados pelo gateway de pagamento 2Checkout. A 2Checkout oferece os mais altos padrões segurança on-line. Ela garante a segurança dos pagamentos e das informações pessoais.

Antes de tudo, verifique a pasta de lixo eletrônico em seu cliente de e-mail. Você deve receber o e-mail com uma chave de ativação dentro de 15 minutos após o pagamento. Se você não o recebeu, preencha o formulário de chave perdida no centro de suporte. Você também pode entrar em contato com a equipe de suporte e informar o número da transação no e-mail de confirmação de pagamento em sua mensagem.

Se você não recebeu um e-mail de confirmação de pagamento, talvez as informações de contato inseridas estejam erradas. Entre em contato com a equipe de suporte e informe a hora e data da compra, nome do programa e método de pagamento na mensagem.

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Entre em contato com o centro de suporte