Política de reembolso

Valorizamos todos os clientes e tentamos tornar suas experiências as mais agradáveis possíveis, fornecendo exatamente o que eles precisam. É por isso que todos os nossos programas estão disponíveis em versões de avaliação com todas as funcionalidades. Conheça as limitações das versões de avaliação em nosso site, experimente o programa de sua escolha e analise os resultados para que você possa tomar uma decisão de compra informada.

Observe que não oferecemos reembolsos nas seguintes circunstâncias:

  • você não está satisfeito com os recursos (ou a falta de recursos) descritos em nosso site e disponíveis na versão de avaliação
  • você reconsiderou a compra do programa
  • você não precisa mais do programa
  • você não gostou do programa
  • você não encontrou um recurso específico que queria
  • você achou um programa que gostou mais depois de comprar este produto

Você pode solicitar um reembolso no prazo de 30 dias após a compra se tiver algum dos seguintes problemas com o programa ou o processo de compra:

1) O programa tem um problema técnico persistente que a equipe de suporte não conseguiu resolver.
Se você teve um problema técnico com o programa, entre em contato com a equipe de suporte e forneça uma descrição detalhada, capturas de tela do problema e todas as informações adicionais solicitadas. Não fornecer as informações solicitadas levará à rejeição do pedido de reembolso. Você poderá solicitar um reembolso se o problema não for resolvido pela equipe de suporte dentro de 30 dias.

2) Você comprou acidentalmente o mesmo programa duas vezes.
Se dois pedidos para o mesmo programa forem feitos dentro de 14 dias de diferença um do outro, um dos pedidos pode ser totalmente reembolsado. Nesse caso, forneça os números dos pedidos ou informações da transação de ambos os pedidos.

3) Sua assinatura mensal foi renovada por engano.
Se a assinatura mensal não foi cancelada em tempo útil e foi renovada contra a sua vontade, é possível solicitar um reembolso do pagamento no prazo de 14 dias após a renovação. Observe que apenas o último mês da assinatura pode ser reembolsado.

4) Você teve problemas de ativação que não foram resolvidos em tempo hábil.
Se você teve um problema com a ativação do programa e a equipe de suporte não conseguiu retornar com uma solução dentro de 24 horas após sua solicitação de ajuda, você é elegível para um reembolso.

Observe que as informações acima são aplicáveis apenas se você efetuar a compra diretamente no site da Movavi. Os usuários que compraram os produtos de uma loja de varejo ou on-line de um parceiro devem entrar em contato com o vendedor para conhecer a política de reembolso aplicável.

Qualquer mídia física (por exemplo, CD ou DVD) enviada para você após a compra não é elegível para reembolso.

Conjuntos de efeitos da Movavi Effects Store

Os conjuntos de efeitos são pacotes de conteúdo para download pagos e compatíveis com os seguintes programas da Movavi:

  • Movavi Video Suite 17.4 ou superior
  • Movavi Video Editor 14.4 ou superior
  • Movavi Video Editor for Mac 5.4 ou superior
  • Movavi Video Editor Plus 14.4 ou superior
  • Movavi Video Editor Plus for Mac 5.4 ou superior
  • Movavi Video Editor Business 14.4 ou superior
  • Movavi Screen Capture Studio 9.4 ou superior
  • Movavi Screen Capture Studio for Mac 5.4 ou superior
  • Movavi Slideshow Maker 4.1 ou superior
  • Movavi Slideshow Maker for Mac 4.1 ou superior

Vídeos de demonstração para cada conjunto de efeitos estão disponíveis em nosso site. Como não é possível experimentar os pacotes de conteúdo antes de comprá-los, aplicamos uma política de reembolso diferenciada.

Observe que não oferecemos reembolsos nas seguintes circunstâncias:

  • você não está satisfeito com o conteúdo do conjunto de efeitos, conforme descrito em nosso site
  • você reconsiderou a compra do conjunto de efeitos
  • você não precisa mais do conjunto de efeitos
  • você não gostou do conjunto de efeitos

Você pode solicitar um reembolso no prazo de 30 dias após a compra se tiver algum dos seguintes problemas com o conjunto de efeitos ou o processo de compra:

1) Você teve um problema técnico persistente que a equipe de suporte não conseguiu resolver.
Se você teve um problema técnico com a instalação e/ou uso do conjunto de efeitos comprado em um programa compatível, entre em contato com a equipe de suporte e forneça uma descrição detalhada, capturas de tela do problema e todas as informações adicionais solicitadas. Não fornecer as informações solicitadas levará à rejeição do pedido de reembolso. Você poderá solicitar um reembolso se o problema não for resolvido pela equipe de suporte dentro de 30 dias.

2) Você comprou acidentalmente o mesmo conjunto de efeitos duas vezes.
Se dois pedidos para o mesmo conjunto de efeitos forem feitos dentro de 14 dias de diferença um do outro, um dos pedidos pode ser totalmente reembolsado. Nesse caso, forneça os números dos pedidos ou informações da transação de ambos os pedidos.

3) Você comprou um conjunto de efeitos para um programa da Movavi incompatível por engano.
Se você comprou um conjunto de efeitos para um programa da Movavi que não suporta conjuntos de efeitos, é possível solicitar um reembolso dentro de 30 dias após a compra. Forneça as informações do programa para nossa equipe de suporte.