Video Converter pro Windows

Často kladené otázky

• Jaký je rozdíl mezi osobní a obchodní licencí?

  Pořiďte si osobní licenci, plánujete-li program používat doma pro nekomerční účely. Obchodní licence je určena pro komerční používání programu v podnikatelském prostředí. Osobní a obchodní verze programu mají obvykle stejné funkce, není-li v popisu produktu uvedeno jinak.

• Mohu použít jeden licenční klíč k instalaci programu na několika počítačích?

  Jeden licenční klíč lze použít pouze k aktivaci programu na jednom počítači, není-li v nabídce uvedeno jinak. Chcete-li použít program na několika přístrojích současně, musíte si koupit příslušný počet samostatných licenčních klíčů.

• Co se stane po provedení platby?

  Do 15 minut po koupi održíte e-mail s odkazem ke stažení a aktivačním klíčem na e-mailovém účtu, který jste použili k nákupu. Použijte jej ke stažení a aktivaci programu.

• Mám potíže s platbou. Co bych měla dělat?

  Se všemi otázkami týkajícími se plateb se obracejte na službu podpory 2Checkout, provozovanou v anglickém jazyce, 24 hodin denně a 7 dní v týdnu, na telefonní číslo +31 88 000 0008 (mezinárodní), nebo navštivte 2Checkout Shopper Support a požádejte o řešení vašeho problému.
  Přejděte na 2Checkout Shopper Support

• Jsou moje platební údaje zabezpečené?

  Ano, jsou. Naše platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány 2Checkout. 2Checkout poskytuje nejvyšší standardy zabezpečení online a zajišťuje zabezpečení vašich plateb a osobních údajů.

• Chci vrátit peníze. Jak mohu získat své peníze zpět?

  Pokud narazíte na technické nebo jiné problémy, které nelze vyřešit, můžete do 30 dnů získat plnou výši kupní ceny zpět. Překontrolujte pravidla pro vrácení peněz, abyste zjistili, zda máte nárok na plnou náhradu.
  Přečtěte si Pravidla pro vrácení peněz

• Ztratila jsem licenční klíč. Jak jej získám?

  Navštivte centrum podpory Movavi a zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili pro nákup. Klíč můžeme poté znovu zaslat na příslušnou e-mailovou adresu.
  Vyplňte formulář Ztracený klíč (Stránka v angličtině)

• Co to je doživotní licence?

  Doživotní znamená navždy! Po koupi produktu Movavi můžete zakoupenou verzi používat tak dlouho, jak si budete přát. Máte nárok na všechny menší aktualizace v rámci této verze zdarma, stále však budete muset provádět upgrade na novější verzi, abyste měli přístup k dalším aktualizacím.

• Kde mohu získat fakturu k objednávce?

  Potřebujete-li fakturu za nákup, můžete o ni požádat 2Checkout, naši službu pro zpracování plateb.
  Požádat o fakturu prostřednictvímúčtu myAccount služby 2Checkout

• Neobdržela jsem aktivační klíč. Co bych měla dělat?

  Nejdříve si překontrolujte složku Nevyžádaná pošta. Do 15 minut od platby byste měla obdržet e-mail s aktivačním klíčem. Pokud jej nemůžete najít, vyplňte formulář Ztracený klíč v centru podpory. Můžete se také obrátit na náš tým podpory s číslem transakce z e-mailu s potvrzením platby.

  Pokud jste neobdržela e-mail s potvrzením platby, možná jste nesprávně zadala svoje kontaktní údaje. Obraťte se prosím na náš tým podpory s uvedením času a data vašeho nákupu, názvu programu a způsobu platby.
  Vyplňte formulář Ztracený klíč (Stránka v angličtině)
  Obraťte se na centrum podpory (Stránka v angličtině)