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* 如果轉換的檔案已毀損或不是 Movavi Video Converter 支援的格式,即不符合退款資格。請參閱完整的格式清單

常見問題

個人授權和企業授權的差異為何?

如果您打算在家裡使用程式並非為了商業上的用途,請購買個人授權。企業授權允許在商業環境內將程式用於商業用途。除非產品描述另有說明,否則程式的個人版本和商業版本在功能上通常沒有差別。

萬一你碰上技術性或其他任何無法解決的問題,請在購買產品後的 30 天內聯絡我們。如果你的條件符合,我們將會為你辦理全額退款。詳細說明,請參閱底下的「退費辦法」。

「退費辦法」

不可以。每個授權金鑰只能用來在一部電腦上啟動程式一次。如果您想要同時在好幾部電腦上使用程式,請根據電腦的數量分別購買授權金鑰。

請造訪 Movavi 支援中心並輸入購買時使用的電子郵件地址,以便我們將金鑰再次傳送到該電子郵件地址。

填寫遺失金鑰表格 (英文頁面)

您會在購買後的 15 分鐘內接收到一封電子郵件,其中包含下載連結和用來購買產品之帳戶的啟動金鑰。請使用這些內容來下載及啟動程式。

終身就是永遠的意思!只要您購買 Movavi 產品,就可以隨心所欲地使用購買的版本,不受時間長度限制。您將可以免費獲得該版本的所有小更新。然而,如果您需要獲得進一步的更新,仍然需要升級為較新的版本。

如有任何付款相關問題,請撥打 +31 88 000 0008 (國際電話) 聯絡 2Checkout 全天候英語支援服務,或造訪 2Checkout Shopper Support 解決問題。

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如果您未收到付款確認電子郵件,代表您輸入的聯絡資訊可能有誤。請聯絡我們的支援團隊,並在訊息中附上購買日期和時間、程式名稱及付款方法。

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