Vanliga frågor och svar

• Vad är skillnaden mellan en privatlicens och en företagslicens?

  Välj privatlicensen om du planerar att använda programmet för icke kommersiella ändamål i hemmet. Företagslicensen tillåter kommersiell användning av programmet i en företagsmiljö. Programmets privatversion och företagsversion har normalt samma funktioner, såvida inte produktbeskrivningen anger något annat.

• Kan jag använda en licens för att installera ett program på flera datorer?

  Nej, en licens kan endast användas för en aktivering på en enda dator. Om du vill använda ett program på flera datorer samtidigt måste du köpa lika många separata licensnycklar.

• Vad får jag efter betalningen?

  15 minuter efter köpet skickas ett e-postmeddelande med en nedladdningslänk och en aktiveringsnyckel till kontot som användes vid köpet. Använd dem för att ladda ner och aktivera programmet.

• Jag har betalningsproblem. Vad ska jag göra?

  Kontakta 2Checkouts engelskspråkiga kundservice dygnet runt varje dag på telefonnummer +31 88 000 0008 (internationellt samtal) för betalningsrelaterade frågor eller besök 2Checkout Shopper Support för att lösa ditt problem.
  Gå till 2Checkout Shopper Support

• Är mina betalningsuppgifter säkra?

  Ja, de är säkra. Våra betalningar behandlas via betalporten 2Checkout. 2Checkout tillämpar den högsta säkerhetsstandarden som finns online. Det garanterar säkra överföringar samt att din privata information hålls säker.

• Jag vill ha en återbetalning. Hur får jag pengarna tillbaka?

  Om det uppstår tekniska eller andra problem som inte kan lösas, har du rätt till en fullständig återbetalning av ditt inköpspris inom 30 dagar. Kolla vår återbetalningspolicy för att ta reda på om du är berättigad till full återbetalning.
  Läs återbetalningspolicy

• Jag har tappat bort min licensnyckel. Hur kan jag återfå den?

  Besök Movavis supportcenter och ange e-postadressen som du använde för köpet så att vi kan skicka nyckeln till den e-postadressen.
  Fyll i formuläret för borttappad nyckel (Sida på engelska)

• Vad är en livstidslicens?

  Livstid innebär för evigt! När du köper en Movavi-produkt kan du använda versionen som du köpte hur länge du vill. Inom denna version har du tillgång till alla gratis mindre uppdateringar. Men för ytterligare uppdateringar behöver du uppgradera till en senare version när sådan kommer ut.

• Var kan jag hämta en faktura för min beställning?

  Om du behöver en faktura för ditt köp kan du hämta den från 2Checkout, d.v.s. vår betalningstjänst.
  Begär en faktura via 2Checkout myAccount

• Jag har inte fått någon aktiveringsnyckel. Vad ska jag göra?

  Kontrollera först din skräppostmapp. Du bör få ett e-postmeddelande med en aktiveringsnyckel inom 15 minuter efter betalningen. Om du inte har fått aktiveringsnyckeln, fyll i formuläret för borttappad nyckel på supportcenter. Du kan också kontakta vårt supportteam och ange transaktionsnumret från betalningsbekräftelsemailet i ditt meddelande.

  Om du inte har fått något betalningsbekräftelsemail, kanske du har uppgett felaktig kontaktinformation. Kontakta vårt supportteam och uppge tid och datum för ditt köp, programnamn samt betalningsmetod i ditt meddelande.
  Fyll i formuläret för borttappad nyckel (Sida på engelska)
  Kontakta supportcentret