Återbetalningspolicy

Vi bryr oss om alla våra kunder och strävar efter att göra deras upplevelse så trevlig som möjligt genom att ge dem exakt vad de behöver. Därför finns alla våra program tillgängliga som testversioner med alla funktioner. Informera dig om testversionernas begränsningar på vår hemsida. Prova det program som passar dig bäst och se dina resultat för att kunna ta ett välgrundat köpbeslut.

Observera att vi inte erbjuder återbetalningar under följande omständigheter:

  • Om du inte är nöjd med funktionerna (eller om funktioner saknas) som beskrivs på vår webbsida och som finns tillgängliga på testversionen
  • Om du ångrar ditt köp
  • Om du inte längre behöver programmet
  • Om du inte tycker om programmet
  • Om du inte hittar en viss funktion som du önskar
  • Om du hittar ett program som du tycker bättre om efter att ha köpt denna produkt

Du kan be om återbetalning inom 30 dagar efter köpet om du har något av följande problem med programmet eller inköpsprocessen:

1) Programmet har ett bestående tekniskt problem som vårt supportteam inte har kunnat lösa.
Om du har stött på ett tekniskt problem med programmet bör du kontakta vårt supportteam och tillhandahålla en detaljerad beskrivning, skärmdumpar av problemet och eventuell ytterligare information som begärs. Underlåtenhet att lämna begärd information leder till avslag på din begäran om återbetalning. Om ditt problem inte löses av supportteamet inom 30 dagar kan du begära återbetalning.

2) Om du har köpt samma program två gånger av misstag.
Om två beställningar av samma program har gjorts inom 14 dagar kan den ena beställningen återbetalas. Uppge i så fall dina beställningsnummer eller transaktionsinformation för båda beställningarna.

3) Om din månadsprenumeration har förnyats av misstag.
Om din månadsprenumeration inte avbröts i god tid och förlängdes mot din önskan, kan du begära en återbetalning av överbetalningen inom 14 dagar efter förnyelsen. Observera att endast den senaste prenumerationsmånaden kan återbetalas.

4) Vid aktiveringsproblem som inte har lösts inom rimlig tid.
Vid problem med programaktivering och vårt supportteam inte har hört av sig till dig inom 24 timmar efter din begäran om hjälp, är du berättigad till återbetalning.

Observera att ovanstående villkor endast gäller om du köper produkten direkt från Movavis webbplats. Användare som köpt våra produkter från en återförsäljare eller en partnerbutik online bör kontakta säljaren angående den tillämpliga återbetalningspolicyn.

Alla fysiska media (t.ex. CD eller DVD) som har skickats till dig efter köpet återbetalas inte.

Effektpaket från Movavi Effects Store

Effektpaketen laddas ned mot en kostnad och är kompatibla med följande Movavi-program:

  • Movavi Video Suite 17.4 eller högre
  • Movavi Video Editor 14.4 eller högre
  • Movavi Video Editor for Mac 5.4 eller högre
  • Movavi Video Editor Plus 14.4 eller högre
  • Movavi Video Editor Plus for Mac 5.4 eller högre
  • Movavi Video Editor Business 14.4 eller högre
  • Movavi Screen Capture Studio 9.4 eller högre
  • Movavi Screen Capture Studio for Mac 5.4 eller högre
  • Movavi Slideshow Maker 4.1 eller högre
  • Movavi Slideshow Maker for Mac 4.1 eller högre

På vår hemsida finns demovideor för varje effekt. Eftersom du inte kan prova paketen före köpet, gäller en annan återbetalningspolicy.

Observera att vi inte erbjuder återbetalningar under följande omständigheter:

  • om du inte är nöjd med effekterna som beskrivs på vår webbsida
  • om du ångrar ditt köp av effektpaketet
  • om du inte längre behöver effektpaketet
  • om du inte tycker om effektpaketet

Du kan be om återbetalning inom 30 dagar efter köpet om du har något av följande problem med effektpaketet eller inköpsprocessen:

1) Du har råkat ut för ett bestående tekniskt problem som vårt supportteam inte har kunnat lösa.
Om du har stött på ett tekniskt problem installationen och/eller användningen av det inköpta effektpaketet i ett kompatibelt program, kan du kontakta vårt supportteam och tillhandahålla en detaljerad beskrivning, skärmdumpar av problemet och eventuell ytterligare information som begärs. Underlåtenhet att lämna begärd information leder till avslag på din begäran om återbetalning. Om ditt problem inte löses av supportteamet inom 30 dagar kan du begära återbetalning.

2) Du har köpt samma effektpaketet två gånger av misstag.
Om två beställningar görs av samma effektpaketet inom 14 dagar kan den ena beställningen återbetalas fullständigt. Uppge i så fall dina beställningsnummer eller transaktionsinformation för båda beställningarna.

3) Du har köpt ett effektpaket för ett inkompatibelt Movavi-program av misstag.
Om du köpt ett effektpaket för ett Movavi-program som inte stöder effektpaket, kan du begära en återbetalning inom 30 dagar efter köpet. Lämna information om programmet till vårt supportteam.