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Domande frequenti

  • Che cosa si ottiene dopo l'acquisto?

    Entro 15 minuti dall’acquisto riceverai un’e-mail contenente un link per il download e un codice di attivazione legato all’account utilizzato per effettuare l’acquisto. Usali per scaricare e attivare il programma.

  • I pagamenti sono sicuri?

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  • Come si ottiene la fattura relativa all'ordine?

    La fattura d'acquisto può essere richiesta ad Avangate, il nostro servizio di elaborazione dei pagamenti.
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  • Non ho ricevuto il codice di attivazione. Che cosa devo fare?

    Innanzitutto, controlla la cartella dello spam del client di posta. L'e-mail con il codice di attivazione viene inviata entro 15 minuti dal pagamento. Se non l'hai ricevuta, compila il modulo Codice perso nel centro di assistenza. È anche possibile contattare il nostro team di assistenza indicando nel messaggio il numero di transazione presente nell'e-mail di conferma del pagamento.

    Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma del pagamento, potresti avere fornito informazioni di contatto errate. Contatta il nostro team di assistenza indicando nel messaggio la data e l'ora dell'acquisto, il nome del programma e il metodo di pagamento.
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    Contatta il centro di assistenza

  • Ho perso il codice di licenza. Come faccio a recuperarlo?

    Visita il centro di assistenza Movavi e inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto: il codice verrà inviato nuovamente a quell'indirizzo.
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  • Ho problemi con il pagamento. Che cosa devo fare?

    Contatta il servizio di assistenza Avangate 24/7, in lingua inglese, al numero di telefono +31 88 000 0008 (internazionale) per qualsiasi domanda relativa al pagamento oppure visita il Servizio Clienti Avangate per risolvere il problema.
    Vai al Servizio Clienti Avangate

  • Desidero un rimborso. Come faccio a riavere i miei soldi?

    Se non sei soddisfatto del prodotto, puoi contattare il team di assistenza per il completo rimborso del prezzo d’acquisto entro 30 giorni. Lo facciamo davvero, quindi puoi effettuare l'acquisto in tutta tranquillità.

  • Che cos'è una licenza illimitata?

    Illimitata significa per sempre! Quando si acquista un prodotto Movavi, è possibile utilizzare la versione acquistata per tutto il tempo desiderato. Inoltre, tutti gli aggiornamenti di lieve entità relativi a quella versione saranno gratuiti. Tuttavia, per ricevere ulteriori aggiornamenti sarà necessario passare alle versioni successive, una volta pubblicate.

    Il codice può essere utilizzato fino a 5 volte per attivare il programma su una nuova macchina. Se sono necessarie ulteriori attivazioni, è sempre possibile richiederne altre tramite il modulo di contatto o la chat online del centro di assistenza.

  • Qual è la differenza tra una licenza personale e una aziendale?

    La licenza personale consente di utilizzare il programma a casa per scopi non commerciali. La licenza aziendale consente invece di utilizzare i programma in ambiente aziendale. Le versioni personale e aziendale del programma hanno generalmente le stesse funzionalità, se non diversamente indicato nella descrizione del programma.

  • È possibile utilizzare una licenza per installare il programma su più computer?

    No. Un codice di licenza consente l'attivazione su un solo computer. Per utilizzare il programma su più macchine simultaneamente, è necessario acquistare un analogo numero di codici di licenza.

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