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Domande frequenti

• Qual è la differenza tra una licenza personale e una aziendale?

  La licenza personale consente di utilizzare il programma a casa per scopi non commerciali. La licenza aziendale consente invece di utilizzare i programma in ambiente aziendale. Le versioni personale e aziendale del programma hanno generalmente le stesse funzionalità, se non diversamente indicato nella descrizione del programma.

• È possibile utilizzare una licenza per installare il programma su più computer?

  No. Un codice di licenza consente l'attivazione su un solo computer. Per utilizzare il programma su più macchine simultaneamente, è necessario acquistare un analogo numero di codici di licenza.

• Che cosa si ottiene dopo l'acquisto?

  Entro 15 minuti dall’acquisto riceverai un’e-mail contenente un link per il download e un codice di attivazione legato all’account utilizzato per effettuare l’acquisto. Usali per scaricare e attivare il programma.

• Ho problemi con il pagamento. Che cosa devo fare?

  Contatta il servizio di assistenza 2Checkout 24/7, in lingua inglese, al numero di telefono +31 88 000 0008 (internazionale) per qualsiasi domanda relativa al pagamento oppure visita il Servizio Clienti 2Checkout per risolvere il problema.
  Vai al Servizio Clienti 2Checkout

• I pagamenti sono sicuri?

  Sì. I nostri pagamenti vengono elaborati tramite il gateway 2Checkout. 2Checkout offre i più elevati standard di sicurezza online. Garantisce la protezione dei pagamenti e delle informazioni personali.

• Desidero un rimborso. Come faccio a riavere i miei soldi?

  In caso di problemi tecnici o altri problemi che non possono essere risolti, il prezzo d'acquisto verrà rimborsato completamente entro 30 giorni. Consultate la nostra Politica di rimborso per verificare se avete diritto a un rimborso completo.
  Politica di rimborso

• Ho perso il codice di licenza. Come faccio a recuperarlo?

  Visita il centro di assistenza Movavi e inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto: il codice verrà inviato nuovamente a quell'indirizzo.
  Compila il modulo Codice perso (pagina in inglese)

• Che cos'è una licenza illimitata?

  Illimitata significa per sempre! Quando si acquista un prodotto Movavi, è possibile utilizzare la versione acquistata per tutto il tempo desiderato. Inoltre, tutti gli aggiornamenti di lieve entità relativi a quella versione saranno gratuiti. Tuttavia, per ricevere ulteriori aggiornamenti sarà necessario passare alle versioni successive, una volta pubblicate.

• Come si ottiene la fattura relativa all'ordine?

  La fattura d'acquisto può essere richiesta ad 2Checkout, il nostro servizio di elaborazione dei pagamenti.
  Richiedi una fattura tramite 2Checkout myAccount

• Non ho ricevuto il codice di attivazione. Che cosa devo fare?

  Innanzitutto, controlla la cartella dello spam del client di posta. L'e-mail con il codice di attivazione viene inviata entro 15 minuti dal pagamento. Se non l'hai ricevuta, compila il modulo Codice perso nel centro di assistenza. È anche possibile contattare il nostro team di assistenza indicando nel messaggio il numero di transazione presente nell'e-mail di conferma del pagamento.

  Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma del pagamento, potresti avere fornito informazioni di contatto errate. Contatta il nostro team di assistenza indicando nel messaggio la data e l'ora dell'acquisto, il nome del programma e il metodo di pagamento.
  Compila il modulo Codice perso (pagina in inglese)
  Contatta il centro di assistenza