Politica di rimborso

Il nostro obiettivo è rendere l'esperienza dei nostri clienti la migliore possibile, offrendo loro esattamente ciò che desiderano. Ecco perché i nostri programmi sono disponibili in una versione di prova dotata di tutte le funzionalità. Pur avendo alcune limitazioni, indicate sul nostro sito Web, le versioni di prova consentono di provare il programma desiderato e valutare i risultati prima di effettuare l'acquisto.

Ricordate che non avrete diritto al rimborso nelle seguenti circostanze:

  • non siete soddisfatti delle funzionalità (o mancanza di funzionalità) descritte sul nostro sito Web e disponibili nella versione di prova
  • avete cambiato idea sull'acquisto del programma
  • non avete più bisogno del programma
  • non vi piace il programma
  • non è disponibile una particolare funzionalità che desiderate
  • avete scoperto un programma che vi piace di più dopo avere acquistato il prodotto

Il rimborso può essere richiesto entro 30 giorni dall'acquisto qualora si verifichi uno dei seguenti problemi durante l'uso o l'acquisto del programma:

1) Il programma presenta un problema tecnico persistente che il nostro team di assistenza non è in grado di risolvere.
In caso di problemi tecnici, è necessario contattare il nostro team di assistenza e fornire una descrizione dettagliata del problema, corredata da schermate ed eventuali informazioni supplementari richieste. La mancata comunicazione delle informazioni richieste annulla il diritto al rimborso. Se il problema non viene risolto dal team di assistenza entro 30 giorni, è possibile richiedere il rimborso.

2) Avete acquistato per errore lo stesso programma due volte.
Se lo stesso programma viene ordinato due volte entro 14 giorni, è possibile richiedere il rimborso completo di uno degli ordini. In questo caso, è sufficiente fornire i numeri d'ordine o i dati delle transazioni di entrambi gli ordini.

3) L'iscrizione mensile è stata rinnovata per errore.
Se l'iscrizione mensile non è stata annullata in tempo ed è stata rinnovata contro la propria volontà, è possibile richiedere un rimborso del pagamento extra entro 14 giorni dal rinnovo. Ricordate che solo l'ultimo mese di iscrizione può essere rimborsato.

4) Si sono verificati problemi di attivazione che non sono stati risolti tempestivamente.
In caso di problemi di attivazione del programma che il team di assistenza non riesce a risolvere entro 24 ore dalla richiesta di aiuto, è possibile richiedere un rimborso.

Queste informazioni sono valide solo se l'acquisto viene effettuato direttamente dal sito Web di Movavi. Per gli acquisti effettuati in negozio o tramite altri siti Web, si applica la politica di rimborso del venditore.

Qualsiasi supporto multimediale fisico (es. CD o DVD) spedito dopo l'acquisto non è soggetto a rimborso.

Set di effetti di Movavi Effects Store

I set di effetti sono pacchetti scaricabili a pagamento compatibili con i seguenti programmi Movavi:

  • Movavi Video Suite 17.4 o versioni successive
  • Movavi Video Editor 14.4 o versioni successive
  • Movavi Video Editor for Mac 5.4 o versioni successive
  • Movavi Video Editor Plus 14.4 o versioni successive
  • Movavi Video Editor Plus for Mac 5.4 o versioni successive
  • Movavi Video Editor Business 14.4 o versioni successive
  • Movavi Screen Capture Studio 9.4 o versioni successive
  • Movavi Screen Capture Studio for Mac 5.4 o versioni successive
  • Movavi Slideshow Maker 4.1 o versioni successive
  • Movavi Slideshow Maker for Mac 4.1 o versioni successive

Video demo di ogni set di effetti sono disponibili sul nostro sito Web. Poiché non è possibile provare il contenuto dei pacchetti prima di acquistarli, viene applicata una diversa politica di rimborso.

Ricordate che non avrete diritto al rimborso nelle seguenti circostanze:

  • non siete soddisfatti del contenuto del set di effetti descritto sul nostro sito Web
  • avete cambiato idea sull'acquisto del set di effetti
  • non avete più bisogno del set di effetti
  • non vi piace il set di effetti

Il rimborso può essere richiesto entro 30 giorni dall'acquisto qualora si verifichi uno dei seguenti problemi durante l'uso o l'acquisto del set di effetti:

1) Il programma presenta un problema tecnico persistente che il nostro team di assistenza non è in grado di risolvere.
In caso di problemi tecnici, è necessario contattare il nostro team di assistenza e fornire una descrizione dettagliata del problema, corredata da schermate ed eventuali informazioni supplementari richieste. La mancata comunicazione delle informazioni richieste annulla il diritto al rimborso. Se il problema non viene risolto dal team di assistenza entro 30 giorni, è possibile richiedere il rimborso.

2) Avete acquistato per errore lo stesso set di effetti due volte.
Se lo stesso set di effetti viene ordinato due volte entro 14 giorni, è possibile richiedere il rimborso completo di uno degli ordini. In questo caso, è sufficiente fornire i numeri d'ordine o i dati delle transazioni di entrambi gli ordini.

3) Avete acquistato per errore un set di effetti per un programma Movavi non compatibile.
Se avete acquistato un set di effetti per un programma Movavi non compatibile, potete richiedere un rimborso entro 30 giorni dall'acquisto. Siete pregati di fornire le informazioni sul programma al nostro team di assistenza.