Zásady vrácení peněz

Vážíme si všech našich zákazníků a snažíme se jim zajistit co nejpříjemnější zkušenost tím, že jim poskytneme přesně to, co potřebují. Právě proto jsou všechny naše programy k dispozici jako zkušební verze se všemi funkcemi. Obeznamte se s omezeními zkušebních verzí, uvedenými na našich webových stránkách, vyzkoušejte si zvolený program a vyhodnoťte své výsledky, abyste mohli provést informované rozhodnutí o koupi.

Vezměte prosím na vědomí, že za následujících podmínek nenabízíme vrácení peněz:

  • nejste spokojení s funkcemi (nebo absencí funkcí), popsanými na našich webových stránkách a dostupnými v zkušební verzi
  • rozmysleli jste si koupi programu
  • program již nepotřebujete
  • program se Vám již nelíbí
  • nenašli jste konkrétní funkci, kterou jste chtěli
  • po zakoupení produktu jste našli program, který se Vám zamlouvá víc

O vrácení peněz můžete požádat do 30 dnů od zakoupení produktu, máte-li některý z následujících problémů s ním nebo s procesem zakoupení:

1) Program má přetrvávající technický problém, který naše Technická podpora nedokázala vyřešit.
Pokud jste v programu narazili na technický problém, měli byste se obrátit na naši Technickou podporu a poskytnout ji podrobný popis, snímky obrazovky s problémem a další požadované informace. Neposkytnutí požadovaných informací je důvodem pro zamítnutí Vašeho požadavku na vrácení peněz. Pokud Váš problém není Technickou podporou vyřešen do 30 dnů, můžete požadovat vrácení peněz.

2) Nedopatřením jste program zakoupili dvakrát.
Pokud je stejný program objednán během 14 dnů dvakrát, je možné storno jedné z objednávek a vrácení peněz. V takovém případě nám prosím poskytněte čísla objednávek nebo informace o transakci pro obě objednávky.

3) Vaše měsíční předplatné bylo obnoveno omylem.
Pokud Vaše měsíční předplatné nebylo zrušeno v správném čase a bylo obnoveno v rozporu s Vašim přáním, můžete do 14 dnů od obnovení požádat o vrácení peněz zaplacených navíc. Vezměte prosím na vědomí, že vrátit lze pouze úhradu za poslední měsíc předplatného.

4) Máte potíže s aktivací programu, které nebyly vyřešeny včas.
Pokud máte problém s aktivací programu a naše Technická podpora Vás nekontaktovala do 24 hodin od Vašeho požadavku, máte nárok na vrácení peněz.

Vezměte na vědomí, že výše uvedené informace platí, pouze když program zakoupíte přímo z webové stránky Movavi. Uživatelé, kteří si naše produkty zakoupili v maloobchodu nebo u partnerského online distributora, se musí ve věci vrácení peněz obrátit na prodejce.

Jakákoli fyzická média (např. CD nebo DVD), která jsou Vám dodaná po zakoupení produktu, nemají nárok na vrácení peněz.

Sady efektů z obchodu Movavi Effects Store

Sady efektů jsou placené stáhnutelné balíky obsahů, kompatibilní s následujícími programy Movavi:

  • Movavi Video Suite 17.4 nebo vyšší
  • Movavi Video Editor 14.4 nebo vyšší
  • Movavi Video Editor for Mac 5.4 nebo vyšší
  • Movavi Video Editor Plus 14.4 nebo vyšší
  • Movavi Video Editor Plus for Mac 5.4 nebo vyšší
  • Movavi Video Editor Business 14.4 nebo vyšší
  • Movavi Screen Capture Studio 9.4 nebo vyšší
  • Movavi Screen Capture Studio for Mac 5.4 nebo vyšší
  • Movavi Slideshow Maker 4.1 nebo vyšší
  • Movavi Slideshow Maker for Mac 4.1 nebo vyšší

Na našich stránkách jsou k dispozici demo videa pro každou sadu efektů. Protože balíky obsahů nemůžete vyzkoušet před jejich zakoupením, vztahují se na ně jiné zásady vrácení peněz.

Vezměte prosím na vědomí, že vrácení peněz nenabízíme za následujících podmínek:

  • nejste spokojeni s obsahem sady efektů, jak je popsán na našich stránkách
  • rozmysleli jste si koupi sady efektů
  • sadu efektů již nepotřebujete
  • sada efektů se Vám nelíbí

O vrácení peněz můžete požádat do 30 dnů od zakoupení, máte-li některý z následujících problémů se sadou efektů nebo s procesem zakoupení:

1) Přetrvávající technický problém, který naše Technická podpora nedokázala vyřešit.
Pokud jste narazili na technický problém s instalací nebo použitím zakoupené sady efektů v kompatibilním programu, obraťte se na naši Technickou podporu a poskytněte ji podrobný popis, snímky obrazovky s problémem a další požadované údaje. Neposkytnutí požadovaných údajů je důvodem pro zamítnutí Vašeho požadavku na vrácení peněz. Pokud Technická podpora Váš problém nevyřeší do 30 dnů, můžete požadovat vrácení peněz.

2) Nedopatřením jste dvakrát zakoupili stejnou sadu efektů.
Pokud je stejná sada efektů objednána dvakrát během 14 dnů, lze jednu z objednávek stornovat a vrátit její úhradu. V takovém případě nám poskytněte čísla objednávek nebo údaje o transakci pro obě objednávky.

3) Omylem jste zakoupili sadu efektů pro nekompatibilní program Movavi.
Pokud jste zakoupili sadu efektů pro program Movavi, který nepodporuje sady efektů, můžete zažádat o vrácení peněz do 30 dnů od koupě. Poskytněte prosím informace o programu naší Technické podpoře.