Movavi har sluttet å utvikle produktet ditt. Velg et alternativt produkt med regelmessige oppdateringer!

Ofte stilte spørsmål

• Hva er forskjellen mellom personlig lisens og forretningslisens?

  Skaff den personlige lisensen hvis du planlegger å bruke programmet til ikke-kommersielle formål hjemme. Forretingslisensen tillater kommersielt bruk av programmet i et forretningsmiljø. Programmets personlige versjoner og forretningsversjoner har vanligvis identiske funksjoner, med mindre produktbeskrivelsen oppgir noe annet.

• Kan jeg bruke lisensen til å installere et program på flere datamaskiner?

  Nei. En lisensnøkkel kan kun brukes til aktivering på én datamaskin. Hvis du ønsker å bruke programmet på flere maskiner samtidig, må du kjøpe flere separate lisensnøkler.

• Hva mottar jeg etter betaling?

  Innen femten minutter etter kjøpet, får du tilsendt en e-post som inneholder en nedlastingslenke og aktiveringsnøkkel, til kontoen du brukte til å foreta kjøpet. Bruk disse til å laste ned og aktivere programmet.

• Jeg har problemer med å betale. Hva kan jeg gjøre?

  Kontakt 2Checkouts døgnåpne og engelskspråklike kundeservice, på telefon +31 88 000 0008 (internasjonalt), hvis du har spørsmål om betaling, eller besøk 2Checkout Shopper Support for å løse problemet ditt.
  Besøk 2Checkout Shopper Support

• Er betalingsinformasjonen min sikret?

  Ja, det er den. Betalingene våre ekspederes av 2Checkouts betalingsgateway. 2Checkout tilbyr markedets høyeste standard for sikkerhet på nett. Det garanterer din sikkerhet for overføringer og personinformasjon.

• Jeg vil ha pengene tilbake. Hvordan kan jeg få pengene tilbake?

  Hvis du opplever tekniske problemer, eller har andre problemer som ikke kan løses, kan du få refundert hele kjøpesummen innen 30 dager. Sjekk retningslinjene våre for refusjon for å finne ut om du kvalifiserer for full refusjon.
  Les retningslinjene for refusjon

• Jeg har mistet lisensnøkkelen min. Hvordan kan jeg få den tilbake?

  Besøk Movavi kundeservice og oppgi e-postadressen du benyttet ved kjøpet, slik at vi kan sende nøkkelen til e-postadressen.
  Fyll ut skjemaet for mistet nøkkel (Side på engelsk)

• Hva er en evigvarende lisens?

  Evigvarende betyr for alltid! Når du kjøper et Movavi-produkt, kan du bruke versjonen du kjøpte, så lenge du ønsker. Du er kvalifisert til å motta alle mindre oppdateringer for denne versjonen, helt gratis. Men for å motta nyere oppdateringen, må du likevel oppgradere til en nyere versjon når de offentliggjøres.

• Hvor kan jeg få en faktura for bestillingen min?

  Hvis du trenger en faktura for kjøpet ditt, vil du kunnr motta en faktura fra 2Checkout, som er betalingsbehandlingstjenesten vår.
  Be om en faktura gjennom 2Checkout myAccount

• Jeg har ikke mottatt en aktiveringsnøkkel. Hva kan jeg gjøre?

  Først må du sjekke søppelposten i e-postklienten din. Du skal motta en aktiveringsnøkkel innen 15 minutter etter betaling. Hvis du ikke har mottatt en aktiveringsnøkkel, må du fylle ut skjemaet for mistet nøkkel hos kundeservicen vår. Du kan også kontakte kundeserviceteamet vårt for å inkludere transaksjonsnummeret fra betalingsbekreftelsen du fikk i e-posten fra oss.

  Hvis du ikke har mottatt en e-post med betalingsbekreftelse, kan det hende du oppga feil kontaktinformasjon. Kontakt kundeserviceteamet vårt for å inkludere kjøpsdato, tidspunkt, programnavn og betalingsmåte i meldingen.
  Fyll ut skjemaet for mistet nøkkel (Side på engelsk)
  Kontakt kundeservice