よくある質問

• 支払い後は何が届きますか?

  ご購入後15分以内に、ご購入に使用されたアカウントに、ダウンロードリンクとアクティベーションキーが記載された電子メールが届きます。これらを使用してプログラムをダウンロードし、ライセンス認証を行ってください。

• 私の支払い情報は安全ですか?

  はい、安全です。お支払いはAvangate支払ゲートウェイ経由で処理されます。Avangateは、最高水準のオンラインセキュリティを提供します。お支払いおよび個人情報の安全性を保証します。

• 注文の請求書はどこで入手できますか?

  購入の請求書が必要な場合、弊社の支払処理サービス、Avangateから入手できます。
  Avangate myAccountから請求書をリクエスト

• アクティベーションキーを受け取っていません。どうすれば良いですか?

  まず、お使いの電子メールクライアントの迷惑メールフォルダを確認してください。お支払い後15分以内に、アクティベーションキーが記載された電子メールが届きます。届かない場合は、サポートセンターで「キーの紛失」フォームに入力してください。または、サポートチームまでお問い合わせください。その際は、支払確認電子メール内にあるトランザクション番号をメッセージに記載してください。

  支払確認電子メールが届いていない場合、連絡先情報が正しく入力されなかった可能性があります。サポートチームまでお問い合わせください。その際は、購入日時、プログラム名、およびお支払い方法をメッセージに記載してください。
  「キーの紛失」フォームに入力
  サポートセンターへのお問い合わせ

• ライセンスキーを失くしました。再取得するにはどうすれば良いですか?

  Movaviサポートセンターにアクセスし、購入に使用した電子メールアドレスを入力してください。その電子メールアドレスにキーが再送されます。
  「キーの紛失」フォームに入力

• 支払が上手くいきません。どうすれば良いですか?

  お支払いに関する質問がございましたら、Avangateの年中無休のサポートサービス (英語) までお問い合わせください (電話: +31 88 000 0008 (海外から))。またはAvangate Shopper Supportにアクセスして問題を解決してください。
  Avangate Shopper Supportにアクセス

• 返金を希望しています。返金手続きの方法を教えてください。

  技術的問題またはその他の問題が発生し、解決できない場合、ご購入から 30日以内であれば購入金額を全額返金いたします。弊社の返金ポリシーをお読みいただき、全額返金の対象であるかどうかご確認ください。
  返金ポリシーを読む

• 生涯ライセンスとは何ですか?

  永久に使用できるライセンスを意味します。Movavi製品をご購入いただくと、購入されたバージョンを、必要な期間いつまでも使用することができます。このバージョン内の無料マイナー更新をすべて入手することができます。ただし、更新をさらにを入手するには、より最近のバージョンへアップグレードする必要があります。

  キーを使って、新しいマシン上でプログラムのライセンス認証を5回行うことができます。追加のライセンス認証が必要な場合は、サポートセンターのコンタクトフォームまたはオンラインチャットを使って常にリクエストすることができます。

• パーソナルライセンスとビジネスライセンスの違いは何ですか?

  非商業的な目的で、ご自宅でプログラムを使用する場合、パーソナルライセンスを入手してください。ビジネスライセンスでは、ビジネス環境において、商業目的でプログラムを使用することが可能です。製品に特別な記載がない限り、パーソナルバージョンとビジネスバージョンのプログラム自体の機能性は通常同じです。

• 1つのライセンスを使って、複数のコンピュータにプログラムをインストールできますか?

  いいえ。1つのライセンスキーは1台のコンピュータ上でのライセンス認証にのみ使用できます。プログラムを複数のマシンで同時に使用したい場合は、該当数のライセンスキーを購入してください。