よくある質問

• パーソナルライセンスとビジネスライセンスの違いは何ですか?

  非商業的な目的で、ご自宅でプログラムを使用する場合、パーソナルライセンスを入手してください。ビジネスライセンスでは、ビジネス環境において、商業目的でプログラムを使用することが可能です。製品に特別な記載がない限り、パーソナルバージョンとビジネスバージョンのプログラム自体の機能性は通常同じです。

• 1 つのライセンスを使って、複数のコンピュータにプログラムをインストールできますか?

  オファーに別途記載がない限り、1つのライセンスキーが単一のコンピュータでプログラムを有効にする目的でのみ使用できます。プログラムを複数のマシンで同時に使用したい場合は、該当数のライセンスキーを購入してください。

• 支払い後は何が届きますか?

  ご購入後 15 分以内に、ご購入に使用されたアカウントに、ダウンロードリンクとアクティベーションキーが記載された電子メールが届きます。これらを使用してプログラムをダウンロードし、ライセンス認証を行ってください。

• 支払が上手くいきません。どうすれば良いですか?

  お支払いに関する質問がございましたら、2Checkout の年中無休のサポートサービス (英語) までお問い合わせください (電話: +31 88 000 0008 (海外から))。または 2Checkout Shopper Support にアクセスして問題を解決してください。
  2Checkout Shopper Support にアクセス

• 私の支払い情報は安全ですか?

  はい、安全です。お支払いは 2Checkout 支払ゲートウェイ経由で処理されます。2Checkout は、最高水準のオンラインセキュリティを提供します。お支払いおよび個人情報の安全性を保証します。

• 返金を希望しています。返金手続きの方法を教えてください。

  技術的問題またはその他の問題が発生し、解決できない場合、ご購入から 30 日以内であれば購入金額を全額返金いたします。弊社の返金ポリシーをお読みいただき、全額返金の対象であるかどうかご確認ください。
  返金ポリシーを読む

• ライセンスキーを失くしました。再取得するにはどうすれば良いですか?

  Movavi サポートセンターにアクセスし、購入に使用した電子メールアドレスを入力してください。その電子メールアドレスにキーが再送されます。
  「キーの紛失」フォームに入力

• 生涯ライセンスとは何ですか?

  永久に使用できるライセンスを意味します。Movavi 製品をご購入いただくと、購入されたバージョンを、必要な期間いつまでも使用することができます。このバージョン内の無料マイナー更新をすべて入手することができます。ただし、更新をさらにを入手するには、より最近のバージョンへアップグレードする必要があります。

• 注文の請求書はどこで入手できますか?

  購入の請求書が必要な場合、弊社の支払処理サービス、2Checkout から入手できます。
  2Checkout myAccount から請求書をリクエスト

• アクティベーションキーを受け取っていません。どうすれば良いですか?

  まず、お使いの電子メールクライアントの迷惑メールフォルダを確認してください。お支払い後 15 分以内に、アクティベーションキーが記載された電子メールが届きます。届かない場合は、サポートセンターで「キーの紛失」フォームに入力してください。または、サポートチームまでお問い合わせください。その際は、支払確認電子メール内にあるトランザクション番号をメッセージに記載してください。

  支払確認電子メールが届いていない場合、連絡先情報が正しく入力されなかった可能性があります。サポートチームまでお問い合わせください。その際は、購入日時、プログラム名、およびお支払い方法をメッセージに記載してください。
  「キーの紛失」フォームに入力
  サポートセンターへのお問い合わせ