Sık sorulan sorular

• Kişisel lisans ile ticari lisans arasındaki fark nedir?

  Programı evinizde ticari olmayan amaçlarla kullanmayı planlıyorsanız kişisel lisans satın alın. Ticari lisans satın aldığınızda programı bir iş ortamında ticari amaçlarla kullanabilirsiniz. Programın kişisel ve ticari sürümleri ürün tanımında aksi belirtilmiyorsa genelde aynı işlevselliktedir.

• Tek bir lisansla bir programı birkaç bilgisayara yükleyebilir miyim?

  Hayır. Bir lisans anahtarını sadece bir bilgisayarda etkinleştirmek için kullanabilirsiniz. Programı aynı anda birkaç makinede kullanmak istiyorsanız, lütfen birkaç lisans anahtarı satın alın.

• Ödemeyi yaptıktan sonra bana ne gönderilecek?

  Alışverişinizi tamamladıktan sonra 15 dakika içinde, alışveriş yapmak için kullandığınız hesaba indirme bağlantısı ve etkinleştirme anahtarını içeren bir e-posta alacaksınız. Bu bilgileri kullanarak programı indirip etkinleştirin.

• Ödemeyle ilgili sorunlarım var. Ne yapmalıyım?

  Ödemeyle ilgili her türlü sorunuz için 2Checkout’e +31 88 000 0008 (uluslararası telefon) numarasından ulaşarak İngilizce dilinde 7/24 destek alabilirsiniz veya sorunuzun çözülmesi için 2Checkout satın alan destek merkezini ziyaret edebilirsiniz.
  2Checkout satın alan destek merkezine gidin

• Ödeme bilgilerim güvencede mi?

  Evet, güvenliğini sağlıyoruz. Ödemelerimizi 2Checkout ödeme ağ geçidi aracılığıyla alıyoruz. 2Checkout, çevrimiçi güvenlik konusunda en yüksek standartları sunmaktadır. 2Checkout, ödemelerinizin ve kişisel bilgilerinizin güvenliğini korur.

• Geri ödeme almak istiyorum. Paramı nasıl geri alabilirim?

  Çözülemeyen teknik veya başka bir sorun yaşarsanız, ilk 30 gün içerisinde alışveriş meblağının tamamını geri alabilirsiniz. Tam geri ödeme koşullarına uygun olup olmadığınızı öğrenmek için Geri ödeme politikamıza bakın.
  Geri ödeme politikasını okuyun

• Lisans anahtarımı kaybettim. Nasıl geri alabilirim?

  Movavi destek merkezini ziyaret edin ve alışveriş için kullandığınız e-posta adresini girin. Bu e-posta adresine anahtarınızı yeniden gönderebiliriz.
  Kayıp anahtar formunu doldurun (İngilizce sayfa)

• Ömür boyu geçerli lisans ne demektir?

  Ömür boyu lisans, sonsuza kadar kullanabileceğiniz bir lisanstır! Bir Movavi ürünü satın aldığınızda sürümünüzü istediğiniz süreyle kullanabilirsiniz. Bu sürümde minör güncellemelerin tümünden ücretsiz yararlanabilirsiniz. Ancak majör güncellemeler yayınlandığında bir üst sürüme yükseltme yapmanız gerekir.

• Siparişimin faturasına nereden ulaşabilirim?

  Alışverişinizin faturasını almanız gerekiyorsa, ödeme işleme hizmetimiz 2Checkout’ten fatura temin edebilirsiniz.
  2Checkout myAccount üzerinden bir fatura isteği yapın

• Etkinleştirme anahtarım bana ulaşmadı. Ne yapmalıyım?

  Öncelikle e-posta istemcinizde İstenmeyen posta klasörünü kontrol edin. Normalde ödemenizi yaptıktan 15 dakika sonra etkinleştirme anahtarını içeren bir e-posta almış olmalısınız. Eğer almadıysanız Destek merkezine giderek Kayıp anahtar formunu doldurun. İsterseniz Destek ekibimiz ile de iletişim geçebilirsiniz. Onlara gönderdiğiniz mesaja ödeme onay e-postasında yer alan işlem numarasını da dahil etmelisiniz.

  Henüz ödeme onay e-postasını almadıysanız, iletişim bilgilerinizi yanlış girmiş olabilirsiniz. Lütfen Destek ekibimiz ile iletişime geçin ve onlara satın alma tarihi ve saatini, programın adını ve ödeme yöntemini içeren bir mesaj gönderin.
  Kayıp anahtar formunu doldurun (İngilizce sayfa)
  Destek merkezine ulaşın