Często zadawane pytania

• Jaka jest różnica pomiędzy licencją prywatną i biznesową?

  Licencja na użytek prywatny jest do wykorzystania domowego na własny użytek. Jeśli planujesz wykorzystanie programu w celach zawodowych potrzebujesz licencji biznesowej. Zazwyczaj niezależnie od licencji programy posiadają te same funkcjonalności, chyba, że opis produktu sugeruje inaczej.

• Czy mogę użyć jednej licencji, aby zainstalować ten sam program na kilku komputerach?

  Nie możesz. Jeden klucz licencyjny może być użyty do aktywacji programu na jednym komputerze. Jeśli chcesz użyć programu na kilku komputerach w tym samym czasie, musisz zakupić odpowiednią ilość licencji.

• Jaki jest kolejny krok po dokonaniu płatności?

  W ciągu 15 minut po dokonaniu płatności, otrzymasz wiadomość mailową z kluczem aktywacyjnym i linkiem do programu. Informacje prześlemy na adres mailowy, który użyłeś podczas zakupu programu. Pamiętaj, aby użyć linka do pobrania i aktywacji programu.

• Mam problem z płatnością. Co robić?

  Skontaktuj się z 2Checkout. Obsługa klienta rozwiązuje problemy z płatnościami i odpowiada na pytania w języku angielskim 24/7. Międzynarodowy numer, pod który możesz zadzwonić to +31 88 000 0008. Możesz też odwiedzić 2Checkout Shopper Support - portal Obsługi Klienta online.
  Przejdź do Centrum Wsparcia Klienta 2Checkout

• Czy moje dane użyte podczas płatności są chronione?

  Tak, są chronione. Nasze płatności procesowane są za pośrednictwem platformy płatniczej 2Checkout. Jest to platforma zapewniające najwyższe standardy bezpieczeństwa płatności internetowych. 2Checkout gwarantuje bezpieczeństwo płatności i ochronę danych osobistych.

• Chcę zwrotu pieniędzy. Jak mogę go uzyskać?

  Jeśli doświadczyłeś problemu technicznego, lub innego, którego nie udało się rozwiązać, możesz otrzymać całkowity zwrot kosztów zakupu w przeciągu 30 dni. Sprawdź nasze Zasady dokonywania zwrotów i dowiedz się, czy przysługuje ci całkowity zwrot kosztów.
  Przeczytaj Zasady dokonywania zwrotów

• Zagubiłem klucz licencyjny. Jak mogę go odzyskać?

  Odwiedź Centrum Wsparcia i wprowadź adres mailowy, który wykorzystałeś podczas zakupu. Prześlemy ci klucz ponownie.
  Wypełnij formularz Zagubiony klucz (strona w języku angielskim)

• Co oznacza dożywotnia licencja?

  Dożywotnia licencja oznacza wieczne prawo do użytkowania zakupionej wersji programu. Kiedy kupujesz produkt Movavi używasz go tak długo jak chcesz. Masz prawo do trzech drobnych aktualizacji posiadanej wersji. Jeśli jednak będziesz potrzebował nowszej wersji programu, będziesz musiał dokupić jej uaktualnienie.

• Jak mogę uzyskać fakturę za swój zakup?

  Fakturę otrzymasz za pośrednictwem 2Checkout, naszej platformy do procesowania płatności internetowych. Wydawana jest na życzenie.
  Uzyskaj fakturę za pośrednictwem 2Checkout mojeKonto

• Nie otrzymałem klucza aktywacyjnego. Co robić?

  Najpierw prosimy o sprawdzenie skrzynki Spam (Wiadomości-śmieci) w twojej skrzynce mailowej. Powinieneś otrzymać wiadomość mailową z kluczem aktywacyjnym w ciągu 15 minut od zakupu. Jeśli nie otrzymałeś maila, wypełnij formularz Zagubiony klucz w Centrum Wsparcia. Możesz też skontaktować się z naszym zespołem i przesłać numer transakcji z maila potwierdzającego płatność.

  Jeśli nie otrzymałeś maila z potwierdzeniem dokonania płatności, może to oznaczać, że wprowadziłeś niewłaściwe dane. Skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia i poinformuj nas o czasie i dacie dokonania zakupu, a także sposobie dokonania płatności.
  Wypełnij formularz Zagubiony klucz (strona w języku angielskim)
  Skontaktuj się z Centrum Wsparcia