Tilbagebetalingspolitik

Vi værdsætter alle vores kunder og forsøger at gøre deres oplevelse så behagelig som muligt ved at levere præcis, hvad de har brug for. Derfor er alle vores programmer tilgængelige som prøveversioner med fuld funktionalitet. Sørg for at gøre dig bekendt med begrænsningerne i en prøveversion på vores websted, prøv programmet efter eget valg, og gennemgå dine resultater, så du kan træffe en informeret købsbeslutning.

Bemærk at vi ikke tilbyder tilbagebetaling i følgende tilfælde:

  • du er ikke tilfreds med funktionerne (eller manglende funktioner), der er beskrevet på vores websted og er tilgængelig i prøveversionen
  • du har fortrudt køb af programmet
  • du har ikke længere behov for programmet
  • du kan ikke længere lide programmet
  • det har ikke en bestemt funktion, som du ønskede
  • du har fundet et program, du synes bedre om, efter at du havde købt dette produkt
  • du opsagde ikke dit årlige abonnement, før den automatiske fornyelse skete

Du kan anmode om tilbagebetaling inden for 30 dage efter købet, hvis du har nogen af følgende problemer med programmet eller købsprocessen:

1) Programmet har et vedvarerende teknisk problem, som vores Supportteam ikke har kunnet løse.
Hvis du oplever et teknisk problem i programmet, skal du kontakte vores Supportteam og give en detaljeret beskrivelse, skærmbilleder, og alle andre oplysninger, som du bliver bedt om. Undladelse af at give oplysningerne, der anmodes om, vil føre til afvisning af din anmodning om tilbagebetaling. Hvis problemet ikke løses af vores supportteam inden 30 dage, kan du bede om at få pengene tilbage.

2) Du kommer ved et uheld til at købe det samme program to gange.
Hvis der afgives to ordre på samme program inden for 14 dage efter hinanden, kan den ene af ordrerne fuldt ud betales tilbage. I dette tilfælde bedes du oplyse dit ordrenummer eller transaktionsoplysninger for begge ordrer.

3) Dit månedlige abonnement blev fornyet ved en fejl.
Hvis dit månedlige abonnement ikke blev aflyst i god tid og blev fornyet mod dine ønsker, kan du anmode om tilbagebetaling af det for meget betalte beløb inden 14 dage efter fornyelsen. Bemærk, at kun den sidste måneds abonnement kan blive betalt tilbage. Bemærk også, at dette ikke gælder for årlige abonnementer.

4) Du har oplevet problemer med aktivering, der ikke blev løst i tide.
Hvis du har haft et problem med programaktivering og vores Supportteam vendte tilbage til dig indenfor 24 timer efter din anmodning om hjælp, er du berettiget til en tilbagebetaling.

Bemærk, at ovenstående oplysninger kun er tilgængelige, hvis du køber direkte fra Movavis websted. Brugere, der har købt vores produkter fra en detailforhandler eller en online partnerbutik, skal kontakte sælgeren om den gældende tilbagebetalingspolitik.

Ethvert fysisk medie (f.eks. CD eller DVD) leveret til dig efter købet, er ikke berettiger tilbagebetaling.

Effektsæt fra Movavi Effects Store

Effektsæt er betalte indholdspakker, som kan downloades, og som er kompatible med følgende Movavi programmer:

  • Movavi Video Suite 17.4 eller højere
  • Movavi Video Editor 14.4 eller højere
  • Movavi Video Editor for Mac 5.4 eller højere
  • Movavi Video Editor Plus 14.4 eller højere
  • Movavi Video Editor Plus for Mac 5.4 eller højere
  • Movavi Video Editor Business 14.4 eller højere
  • Movavi Screen Capture Studio 9.4 eller højere
  • Movavi Screen Capture Studio for Mac 5.4 eller højere
  • Movavi Slideshow Maker 4.1 eller højere
  • Movavi Slideshow Maker for Mac 4.1 eller højere

Demo-videoer for hvert effektsæt er tilgængelige på vores websted. Da du ikke kan prøve indholdspakkerne, før du køber, gælder en anden tilbagebetalingspolitik.

Bemærk at vi ikke tilbyder tilbagebetaling i følgende tilfælde:

  • Du er ikke tilfreds med indholdet af det effektsæt, som beskrevet på vores websted
  • Du har fortrudt køb af effektsættet
  • Du har ikke længere behov for effektsættet
  • Du kan ikke lide effektsættet

Du kan anmode om tilbagebetaling inden for 30 dage efter købet, hvis du har nogen af følgende problemer med effektsæt eller købsprocessen:

1) Du har oplevet et vedvarerende teknisk problem, som vores Supportteam ikke har kunnet løse.
Hvis du oplever et teknisk problem med installationen og/eller brugen af det købte effektsæt i et kompatibelt program, skal du kontakte vores Supportteam og give en detaljeret beskrivelse, skærmbilleder, og alle andre oplysninger, som du bliver bedt om. Undladelse af at give oplysningerne, der anmodes om, vil føre til afvisning af din anmodning om tilbagebetaling. Hvis problemet ikke løses af vores supportteam inden 30 dage, kan du bede om at få pengene tilbage.

2) Du kommer ved et uheld til at købe det samme effektsæt to gange.
Hvis der afgives to ordre på samme effektsæt inden for 14 dage efter hinanden, kan den ene af ordrerne fuldt ud betales tilbage. I dette tilfælde bedes du oplyse dit ordrenummer eller transaktionsoplysninger for begge ordrer.

3) Du har ved en fejl købt et effektsæt for et ikke-kompatibelt Movavi-program.
Hvis du har købt et effektsæt til et Movavi-program, der ikke understøtter effektsættet, kan du anmode om tilbagebetaling inden for 30 dage efter købet. Angiv programoplysningerne til vores Supportteam.