นโยบายการคืนเงิน

เราเห็นคุณค่าของลูกค้าทุกท่าน และพยายามสร้างประสบการณ์ให้พวกเขาสนุกสนาน และเพลิดเพลินในสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง นั่นคือเหตุผลว่าเพราะเหตุใดโปรแกรมในเวอร์ชันทดลองของเรานั้น จึงมีความสามารถต่างๆ อย่างครบถ้วน โปรดสร้างความคุ้นเคยกับข้อจำกัดต่างๆ ของเวอร์ชันทดลองในเว็บไซต์ของเรา โปรดทดลองโปรแกรมที่คุณสนใจ และพิจารณาผลการทำงานของมัน เพื่อที่คุณจะได้ตัดสินใจซื้อได้อย่างถูกต้อง

และโปรดทราบว่า เราไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้ ในกรณีที่เป็นสถานการณ์ดังต่อไปนี้:

  • คุณไม่พอใจในคุณสมบัติบางอย่าง (หรือการไม่มีคุณสมบัติบางอย่าง) ที่ชี้แจงไว้ในเว็บไซต์ของเรา และมีให้ใช้ได้ในเวอร์ชันทดลองใช้
  • คุณเกิดเปลี่ยนใจหลังจากที่ได้สั่งซื้อไปแล้ว
  • คุณไม่ต้องการโปรแกรมอีกต่อไปแล้ว
  • คุณรู้สึกไม่ชอบโปรแกรม
  • คุณไม่สามารถหาคุณสมบัติบางอย่างที่ต้องการได้
  • คุณพบโปรแกรมอื่นที่คุณชอบมากกว่า หลังจากซื้อโปรแกรมนี้ไปแล้ว

คุณสามารถขอเงินคืนได้ภายใน 30 วัน หลังจากที่คุณสั่งซื้อไปแล้ว ถ้าหากมีปัญหาใดต่อไปนี้เกิดขึ้นกับคุณ หรือหากมีปัญหาเกี่ยวกับขั้นตอนการสั่งซื้อ:

1) โปรแกรมมีปัญหาทางเทคนิคอย่างไม่จบสิ้น และทีมสนับสนุนของเราก็ไม่สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้
หากคุณพบปัญหาทางเทคนิคภายในโปรแกรม คุณควรติดต่อกับทีมสนับสนุนของเรา อีกทั้งจัดเตรียมรายละเอียดของปัญหา ภาพที่จับจากหน้าจอ และข้อมูลต่างๆ ที่จำเป็นให้กับทีมสนับสนุนด้วย การล้มเหลวในการจัดเตรียมข้อมูลที่ทางเราขอ อาจนำไปสู่การไม่สามารถคืนเงินให้ตามคำขอได้ หากทีมสนับสนุนไม่สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้ภายใน 30 วัน คุณสามารถขอเงินคืนได้

2) คุณบังเอิญสั่งซื้อโปรแกรมซ้ำกันสองครั้งโดยไม่ตั้งใจ
หากมีกรณีที่มีการสั่งซื้อโปรแกรมเดียวกันสองครั้งภายในช่วง 14 วัน กรณีดังกล่าวนั้น หนึ่งในสองของการสั่งซื้อจะได้รับการคืนเงินให้เต็มจำนวน หากคุณพบปัญหานี้ โปรดจัดเตรียมหมายเลขใบสั่งซื้อ หรือข้อมูลการทำธุรกรรมของการสั่งซื้อทั้งสองครั้งให้เราด้วย

3) สมาชิกภาพรายเดือนของคุณถูกต่ออายุโดยความผิดพลาด
ถ้าสมาชิกภาพรายเดือนของคุณไม่ได้รับการยกเลิกภายในเวลาที่ถูกต้อง และไม่ได้เป็นไปตามความประสงค์ของคุณ คุณสามารถขอเงินคืนได้ภายใน 14 วัน หลังจากที่มีการต่ออายุสมาชิกภาพรายเดือนดังกล่าว โดยโปรดทราบว่าเฉพาะการต่ออายุเดือนล่าสุดเท่านั้น ที่จะได้รับเงินคืน

4) คุณมีปัญหาในการเปิดใช้งาน ซึ่งเป็นปัญหาที่ไม่ได้รับการแก้ไขภายในเวลาที่เหมาะสม
ถ้าคุณมีปัญหากับการเปิดใช้โปรแกรม และทีมสนับสนุนของเราไม่สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากที่คุณแจ้งขอความช่วยเหลือ คุณมีสิทธิ์ที่จะได้รับเงินคืน

โดยโปรดทราบว่าข้อมูลข้างต้นจะใช้ได้ ก็ต่อเมื่อคุณซื้อโปรแกรมจากเว็บไซต์ Movavi โดยตรงเท่านั้น สำหรับผู้ใช้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของเราจากร้านค้าปลีก หรือจากร้านออนไลน์ที่เป็นพาร์ทเนอร์ของเรา จะต้องติดต่อกับตัวแทนจำหน่ายดังกล่าวโดยตรง

สำหรับสื่อทางกายภาย (เช่น ซีดี หรือดีวีดี) ที่ส่งให้คุณหลังการสั่งซื้อนั้น จะไม่ได้รับสิทธิ์ในการขอเงินคืนแต่อย่างใด

ชุดเอฟเฟกต์จาก Movavi Effects Store

ชุดเอฟเฟ็กต์เป็นชุดเนื้อหาดาวน์โหลดแบบชำระเงิน และสามารถใช้งานร่วมกับโปรแกรมของ Movavi ดังต่อไปนี้ได้:

  • Movavi Video Suite 17.4 หรือสูงกว่า
  • Movavi Video Editor 14.4 หรือสูงกว่า
  • Movavi Video Editor for Mac 5.4 หรือสูงกว่า
  • Movavi Video Editor Plus 14.4 หรือสูงกว่า
  • Movavi Video Editor Plus for Mac 5.4 หรือสูงกว่า
  • Movavi Video Editor Business 14.4 หรือสูงกว่า
  • Movavi Screen Capture Studio 9.4 หรือสูงกว่า
  • Movavi Screen Capture Studio for Mac 5.4 หรือสูงกว่า
  • Movavi Slideshow Maker 4.1 หรือสูงกว่า
  • Movavi Slideshow Maker for Mac 4.1 หรือสูงกว่า

เรามีวิดีโอสาธิตชุดเอฟเฟ็กต์แต่ละชุดพร้อมให้บริการบนเว็ปไซต์ของเรา เนื่องจากคุณไม่สามารถลองใช้ชุดเนื้อหาก่อนตัดสินใจซื้อ เราจะมีนโยบายการคืนเงินที่แตกต่างกัน

และโปรดทราบว่า เราไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้ ในกรณีที่เป็นสถานการณ์ดังต่อไปนี้:

  • คุณไม่พอใจในเนื้อหาของชุดเอฟเฟ็กต์ที่ได้ชี้แจงไว้ในเว็บไซต์ของเรา
  • คุณเกิดเปลี่ยนใจหลังจากที่ได้สั่งซื้อชุดเอฟเฟ็กต์แล้ว
  • คุณไม่ต้องการชุดเอฟเฟ็กต์อีกต่อไปแล้ว
  • คุณรู้สึกไม่ชอบชุดเอฟเฟ็กต์

คุณสามารถขอเงินคืนได้ภายใน 30 วัน หลังจากที่คุณสั่งซื้อไปแล้ว ถ้าหากมีปัญหาใดต่อไปนี้เกิดขึ้นกับชุดเอฟเฟ็กต์ หรือหากมีปัญหาเกี่ยวกับขั้นตอนการสั่งซื้อ:

1) คุณมีปัญหาทางเทคนิคบ่อย ๆ และทีมสนับสนุนของเราก็ไม่สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้
หากคุณพบปัญหาทางเทคนิคกับการติดตั้ง และ/หรือ การใช้งานชุดเอฟเฟ็กต์ที่คุณได้ซื้อไปกับโปรแกรมที่รองรับ คุณควรติดต่อกับทีมสนับสนุนของเรา อีกทั้งจัดเตรียมรายละเอียดของปัญหา ภาพที่จับจากหน้าจอ และข้อมูลต่างๆ ที่จำเป็นให้กับทีมสนับสนุนด้วย การล้มเหลวในการจัดเตรียมข้อมูลที่ทางเราขอ อาจนำไปสู่การไม่สามารถคืนเงินให้ตามคำขอได้ หากทีมสนับสนุนไม่สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้ภายใน 30 วัน คุณสามารถขอเงินคืนได้

2) คุณบังเอิญสั่งซื้อชุดเอฟเฟ็กต์ซ้ำกันสองครั้งโดยไม่ตั้งใจ
หากมีกรณีที่มีการสั่งซื้อชุดเอฟเฟ็กต์เดียวกันสองครั้งภายในช่วง 14 วัน กรณีดังกล่าวนั้น หนึ่งในสองของการสั่งซื้อจะได้รับการคืนเงินให้เต็มจำนวน หากคุณพบปัญหานี้ โปรดจัดเตรียมหมายเลขใบสั่งซื้อ หรือข้อมูลการทำธุรกรรมของการสั่งซื้อทั้งสองครั้งให้เราด้วย

3) คุณได้สั่งซื้อชุดเอฟเฟ็กต์สำหรับโปรแกรม Movavi ที่ไม่รองรับโดยไม่ได้ตั้งใจ
ในกรณีที่คุณซื้อชุดเอฟเฟ็กต์สำหรับโปรแกรม Movavi ที่ไม่รองรับชุดเอฟเฟ็กต์ดังกล่าว คุณสามารถขอเงินคืนได้ภายใน 30 วัน หลังจากที่คุณสั่งซื้อไปแล้ว โปรดให้ข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมกับฝ่ายสนับสนุนของเรา