นโยบายการคืนเงิน

โปรดอ่านเพื่อเรียนรู้ว่าคุณจะสามารถขอคืนเงินได้เมื่อไร และอย่างไร

ลูกค้าของเราทุกคนล้วนเป็นคนสำคัญสำหรับเรา และเราจะทำอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์ที่เพลิดเพลินกับซอฟต์แวร์ของเรา โปรแกรม Movavi ทั้งหมดมีให้บริการในรูปแบบเวอร์ชันทดลองที่มาพร้อมกับฟังก์ชันทั้งหมดเพื่อช่วยให้คุณทำการตัดสินใจซื้อได้อย่างมีข้อมูล หากคุณประสบปัญหาใดๆ กับซอฟต์แวร์ของเรา โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา แล้วคุณจะได้รับการตอบกลับภายใน 3 วันทำการ

หากกรณีของคุณอยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงินของเรา คุณสามารถขอรับเงินคืนได้ภายใน 30 วันตามปฏิทิน หลังจากการซื้อ หรือ 3 วันตามปฏิทิน หลังจากต่ออายุการสมัครสมาชิกของคุณ เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีธนาคาร หรือบัตรเครดิตของคุณภายใน 10 วันทำการ หลังจากที่ทีมสนับสนุนของเรายืนยันการคืนเงินของคุณ

ลองใช้ฟรีแล้วค่อยตัดสินใจ

คุณสามารถลองใช้ทุกโปรแกรมของเราได้ฟรีเพื่อทดสอบฟังก์ชันการทำงาน แล้วจึงตัดสินใจว่าซอฟต์แวร์ใดตอบโจทย์ความต้องการของคุณ โดยแต่ละโปรแกรมจะมีระยะเวลาทดลองใช้เป็นของตัวเอง โปรดใช้ลิงก์ด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้เลย

ระยะเวลาสำหรับเวอร์ชันทดลองของซอฟต์แวร์ Movavi

แพ็กเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้แบบชำระเงิน ("ชุดเอฟเฟ็กต์") ที่เรานำเสนอสำหรับซอฟต์แวร์ของเรานั้นจะไม่มีการทดลองใช้ฟรี แต่คุณสามารถดูวิดีโอสาธิตเพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อได้ ทั้งนี้ คำอธิบายแพ็กทั้งหมดยังมีข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมที่รองรับชุดเอฟเฟกต์เฉพาะอีกด้วย

คุณสามารถรับเงินคืนได้ หาก:

  1. คุณประสบกับปัญหาทางเทคนิคกับโปรแกรม หรือชุดเอฟเฟ็กต์ของเราอย่างต่อเนื่อง และทีมสนับสนุนของเราไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ภายในระยะเวลา 30 วันตามปฏิทิน หากคุณประสบปัญหาทางเทคนิคกับโปรแกรม การติดตั้งและ/หรือใช้งานชุดเอฟเฟ็กต์ที่ซื้อกับโปรแกรมที่รองรับ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา พร้อมกับระบุคำอธิบายโดยะเอียด ภาพหน้าจอของปัญหา และข้อมูลที่ร้องขอเพิ่มเติมใดๆ หากทีมสนับสนุนไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ภายใน 30 วันตามปฏิทิน คุณอาจขอคืนเงินได้ โปรดทราบว่า: เราจะไม่สามารถคืนเงินได้ หากคุณไม่ได้มอบข้อมูลที่จำเป็น
  2. คุณซื้อโปรแกรม หรือชุดเอฟเฟ็กต์ซ้ำสองครั้งโดยไม่ตั้งใจภายในช่วง 14 วันตามปฏิทิน หากมีการสั่งซื้อโปรแกรม หรือชุดเอฟเฟ็กต์เดียวกันภายในระยะเวลา 14 วันตามปฏิทิน คุณจะสามารถขอคืนเงินหนึ่งในคำสั่งซื้อได้เต็มจำนวน ในกรณีนี้ โปรดติดต่อเรา และให้หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ หรือข้อมูลธุรกรรมสำหรับคำสั่งซื้อทั้งสอง
  3. การสมัครสมาชิกของคุณได้รับการต่ออายุโดยเป็นข้อผิดพลาด หากคุณไม่ได้วางแผนที่จะต่ออายุการสมัครสมาชิกของคุณ แต่ไม่ได้ยกเลิกการต่ออายุภายในเวลาที่กำหนด คุณอาจขอคืนเงินที่ชำระเกินมาได้ภายในระยะเวลา 3 วันตามปฏิทินหลังจากที่ต่ออายุ โปรดทราบว่าคุณสามารถขอคืนเงินการสมัครสมาชิกของเดือนล่าสุดได้เท่านั้น สำหรับการสมัครสมาชิกรายปี คุณสามารถรับเงินคืนสำหรับปีที่กำลังจะมาถึงได้
  4. คุณประสบปัญหาในการเปิดใช้งานที่ไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง หากคุณประสบปัญหาในการเปิดใช้งานโปรแกรม และทีมสนับสนุนของเราไม่สามารถติดต่อกลับได้ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากที่คุณขอความช่วยเหลือ คุณสามารถขอเงินคืนได้ และโปรดส่งภาพหน้าจอของปัญหาให้เรา
  5. คุณซื้อชุดเอฟเฟกต์ แต่คุณไม่มีโปรแกรม Movavi ที่รองรับ หากคุณซื้อชุดเอฟเฟกต์ไป และโปรแกรม Movavi ของคุณไม่รองรับ คุณสามารถขอเงินคืนได้ภายใน 30 วันตามปฏิทิน หลังจากการซื้อ โปรดทราบว่าคุณไม่ควรเปิดใช้งานชุดดังกล่าว
  6. เราได้ตัดสินใจยุติบทบัญญัติของโปรแกรม หรือเราจำเป็นต้องยุติข้อตกลงใบอนุญาต และเราไม่สามารถให้คุณใช้งานตามระยะเวลาการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินล่วงหน้าให้ครบถ้วนได้ด้วยเหตุผลทางเทคนิค หรือจากองค์กร ในกรณีนี้ คุณจะได้รับแจ้งถึงวันที่สิ้นสุดการให้บริการของโปรแกรม และเราจะคืนเงินค่าสมัครสมัครสมาชิกสำหรับช่วงเวลาที่ไม่ได้ใช้ให้กับคุณ

นี่คือตารางสรุปที่คุณสามารถใช้เพื่อตรวจสอบว่าเงื่อนไขการคืนเงินใดที่ใช้ได้กับกรณีของคุณ

เมื่อใดที่คุณจะได้รับเงินคืน

จะต้องให้ข้อมูลอะไรบ้าง

ต้องจะต้องส่งคำขอเมื่อใด

คุณจะได้รับอะไร

ปัญหาทางเทคนิคในโปรแกรม หรือกับชุดเอฟเฟ็กต์ที่ไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 30 วันตามปฏิทิน

คำอธิบายโดยละเอียด ภาพถ่ายหน้าจอของปัญหา และข้อมูลที่ร้องขอเพิ่มเติม

30 วันตามปฏิทินหลังจากที่คุณซื้อ

คืนเงินเต็มจำนวน

คุณซื้อโปรแกรม หรือชุดเอฟเฟ็กต์สองครั้งโดยไม่ตั้งใจโดยมีระยะเวลาระหว่างการซื้อไม่เกิน 14 วัน

หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือข้อมูลธุรกรรมสำหรับคำสั่งซื้อทั้งสอง

30 วันตามปฏิทินหลังจากที่ซื้อครั้งแรก

คืนเงินเต็มจำนวนสำหรับหนึ่งโปรแกรม

การสมัครสมาชิกรายเดือนของคุณได้รับการต่ออายุโดยเป็นข้อผิดพลาด

ไม่ต้อง เราจะตรวจสอบทุกอย่างเอง

ภายใน 3 วันตามปฏิทินหลังจากต่ออายุ

คืนเงินการสมัครสมาชิกของเดือนที่ผ่านมา หรือการชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกรายปีที่กำลังจะมาถึง

คุณประสบปัญหาในการเปิดใช้งานที่ไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง

ภาพถ่ายหน้าจอของปัญหา

30 วันตามปฏิทินหลังจากที่ซื้อ

คืนเงินเต็มจำนวน

คุณซื้อชุดเอฟเฟกต์ แต่คุณไม่มีโปรแกรม Movavi ที่รองรับ

ไม่ต้อง เราจะตรวจสอบทุกอย่างเอง

30 วันตามปฏิทินหลังจากที่ซื้อ

คืนเงินเต็มจำนวน

Movavi ไม่สนับสนุนผลิตภัณฑ์ หรือได้เพิกถอนข้อตกลงใบอนุญาต

ไม่ต้อง เราจะตรวจสอบทุกอย่างเอง

เราจะแจ้งให้คุณทราบ

คืนเงินช่วงเวลาการสมัครสมาชิกที่ไม่ได้ใช้

โปรดทราบว่าข้อมูลข้างต้นจะใช้ได้เมื่อคุณซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ Movavi โดยตรงเท่านั้น ผู้ใช้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของเราจากร้านค้าปลีก หรือร้านค้าพันธมิตรออนไลน์ควรติดต่อผู้ขายเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินที่เกี่ยวข้อง

สำหรับผู้ใช้ในสหราชอาณาจักร และเขตเศรษฐกิจยุโรป

เมื่อคุณซื้อซอฟต์แวร์ หรือชุดเอฟเฟ็กต์ของ Movavi จะถือว่าคุณยอมรับว่าเนื้อดิจิทัลดังกล่าวจะมีให้บริการสำหรับคุณโดยทันที และคุณรับทราบว่า ด้วยเหตุนี้ คุณจึงได้สละสิทธิ์ตามกฎหมายในการเพิกถอนโดยอัตโนมัติ ดังนั้น คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน (หรือการชดเชยอื่นใด) เว้นแต่ว่าเนื้อหาดิจิทัลมีข้อบกพร่อง ไม่พร้อมใช้งาน หรือไม่สามารถทำงานได้ตามที่ระบุไว้

เราไม่คืนเงินค่าธรรมเนียมธุรกรรม ค่าคอมมิชชัน หรือการชำระเงินที่คล้ายคลึงกัน

โปรดทราบว่าการคืนเงินจะไม่สามารถดำเนินการได้ หาก:

  • คุณไม่พอใจกับคุณสมบัติ (หรือการขาดคุณสมบัติ) ที่อธิบายไว้ในเว็บไซต์ของเรา และมีให้ในเวอร์ชันทดลอง
  • คุณไม่พอใจกับเนื้อหาของชุดเอฟเฟกต์ตามที่อธิบายไว้ในเว็บไซต์ของเรา
  • คุณได้พิจารณาซื้อโปรแกรม หรือชุดเอฟเฟกต์อีกครั้ง แต่ได้เปิดใช้งานไปแล้ว
  • คุณไม่ต้องการโปรแกรม หรือชุดเอฟเฟ็กต์อีกต่อไป
  • คุณไม่ชอบโปรแกรม หรือชุดเอฟเฟ็กต์
  • คุณพบโปรแกรมที่คุณชอบมากกว่าหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์นี้
  • คุณใช้บริการออนไลน์ของเรา: Fastreel by Movavi, Online Video Converter, Free Online Screen Recorder, PDFChef

ส่งคำขอคืนเงิน

ความพึงพอใจของคุณที่มีต่อซอฟต์แวร์ Movavi คือเป้าหมายหลักของเรา หากคุณประสบปัญหาทางเทคนิค หรือปัญหาอื่นๆ ที่แก้ไม่ได้ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยคลิกไปที่ติดต่อทีมสนับสนุนของเราด้านล่าง แล้วกรอกแบบฟอร์มการติดต่อ ทีมสนับสนุนของเราจะติดต่อคุณภายใน 3 วันทำการ (24 ชั่วโมงสำหรับปัญหาการเปิดใช้งาน) โดยคุณจะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาของคุณตามที่อธิบายไว้ข้างต้น: ภาพหน้าจอ หมายเลขคำสั่งซื้อ ฯลฯ

หากกฎหมายในประเทศของคุณมีกฎเกณฑ์อื่นๆ เกี่ยวกับการคืนเงิน โปรดแจ้งให้เราทราบ เราจะตรวจสอบรายละเอียด และทำการคืนเงินที่เหมาะสม หากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามกฎหมายที่บังคับใช้

เข้าร่วมเพื่อรับคำแนะนำวิธีการ ข้อเสนอพิเศษ และเคล็ดลับเกี่ยวกับแอป!