Teruggavebeleid

We waarderen al onze klanten en proberen hun ervaring zo genietbaar mogelijk te maken door precies te leveren wat ze nodig hebben. Daarom zijn er voor al onze programma’s proefversies beschikbaar met volledige functionaliteit. Vergeet niet om de beperkingen van proefversies te lezen op onze website, probeer het programma van uw keuze en bekijk uw resultaten zodat u een doordachte aankoopbeslissing kunt maken.

Merk op dat we geen terugbetaling aanbieden onder de volgende omstandigheden:

  • u bent niet tevreden over de functies (of het gebrek aan functies) die beschreven worden op onze website en beschikbaar zijn bij de proefversie
  • u veranderde van gedacht en wenst het programma niet langer aan te kopen
  • u hebt het programma niet langer nodig
  • u bent niet tevreden over het programma
  • u vindt een bepaalde functie die u wou niet terug
  • u vond een programma dat u beter vindt nadat u dit programma aankocht

U kunt tot 30 dagen na aankoop een terugbetaling vragen als u een van de volgende problemen ondervindt met het programma of het aankoopproces:

1) Het programma heeft een aanhoudend technisch probleem dat ons support team niet kan oplossen.
Als u een technisch probleem ondervindt met het programma moet u contact opnemen met ons support team en een gedetailleerde beschrijving, schermopnames van het probleem en mogelijk bijkomende gevraagde informatie leveren. Wanneer u de gevraagde informatie niet geeft zal uw aanvraag tot terugbetaling afgewezen worden. Als uw probleem niet binnen 30 dagen opgelost wordt door het support team kunt u een aanvraag tot terugbetaling indienen.

2) U kocht per ongeluk twee keer hetzelfde programma.
Als er binnen 14 dagen twee bestellingen voor hetzelfde programma geplaatst werden kan een van de bestellingen volledig terugbetaald worden. Lever in dit geval uw bestelnummer of transactie-informatie voor beide bestellingen.

3) Uw maandabonnement werd per ongeluk vernieuwd.
Als uw maandabonnement niet op tijd geannuleerd werd en tegen uw wil vernieuwd werd, kunt u binnen de 14 dagen na de hernieuwing een terugbetaling vragen van het te veel betaalde bedrag. Merk op dat enkel het bedrag voor de laatste maand kan terugbetaald worden.

4) U ondervond problemen bij het activeren die niet tijdig opgelost werden.
Als u een probleem ondervond bij het activeren van het programma en ons support team niet binnen de 24 uur kon antwoorden op uw vraag komt u in aanmerking voor een terugbetaling.

Merk op dat de informatie hierboven enkel van toepassing is indien u rechtstreeks aankocht via de website van Movavi. Gebruikers die onze producten aankochten via een winkel of een online partner moeten contact opnemen met de verkoper betreffende het terugbetalingsbeleid van toepassing.

Alle fysieke media (zoals cd of dvd) die na aankoop naar u verzonden werd komt niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Sets met effecten uit de Movavi Effects Store

Sets met effecten zijn pakketten met downloadbare inhoud en na betaling verkrijgbaar. Ze zijn compatibel met de volgende programma’s van Movavi:

  • Movavi Video Suite 17.4 of hoger
  • Movavi Video Editor 14.4 of hoger
  • Movavi Video Editor for Mac 5.4 of hoger
  • Movavi Video Editor Plus 14.4 of hoger
  • Movavi Video Editor Plus for Mac 5.4 of hoger
  • Movavi Video Editor Business 14.4 of hoger
  • Movavi Screen Capture Studio 9.4 of hoger
  • Movavi Screen Capture Studio for Mac 5.4 of hoger
  • Movavi Slideshow Maker 4.1 of hoger
  • Movavi Slideshow Maker for Mac 4.1 of hoger

Demo-video's voor elke set met effecten zijn verkrijgbaar op onze website. Omdat u de pakketten met inhoud niet kunt proberen voor u ze aankoopt, geldt een ander terugbetalingsbeleid.

Merk op dat we geen terugbetaling aanbieden onder de volgende omstandigheden:

  • u bent niet tevreden over de inhoud van de set met effecten zoals deze beschreven werd op onze website
  • u veranderde van gedacht en wenst de set met effecten niet langer aan te kopen
  • u hebt de set met effecten niet langer nodig
  • u vindt de set met effecten niet leuk

U kunt tot 30 dagen na aankoop een terugbetaling vragen als u een van de volgende problemen ondervindt met de set van effecten of het aankoopproces:

1) U had te maken met aanhoudend technisch probleem dat ons support team niet kon oplossen.
Als u een technisch probleem ondervindt met de installatie en of het gebruik van de aangekochte set van effecten in een compatibel programma moet u contact opnemen met ons support team en een gedetailleerde beschrijving, schermopnames van het probleem en mogelijk bijkomende gevraagde informatie leveren. Wanneer u de gevraagde informatie niet geeft zal uw aanvraag tot terugbetaling afgewezen worden. Als uw probleem niet binnen 30 dagen opgelost wordt door het support team kunt u een aanvraag tot terugbetaling indienen.

2) U kocht per ongeluk twee keer dezelfde set met effecten.
Als er binnen 14 dagen twee bestellingen voor dezelfde set met effecten geplaatst werden kan een van de bestellingen volledig terugbetaald worden. Lever in dit geval uw bestelnummer of transactie-informatie voor beide bestellingen.

3) U kocht per ongeluk een set met effecten voor een programma dat niet compatibel is met Movavi.
Als u een set met effecten kocht voor een programma van Movavi dat sets met effecten niet ondersteunt, kunt u binnen 30 dagen na de datum van aankoop een terugbetaling vragen. Gelieve de programmainformatie aan ons support team te bezorgen.