Geri ödeme politikası

Tüm müşterilerimize değer veririz ve onlara tam olarak ihtiyaç duydukları çözümü sunarak, mümkün olduğunca keyifli bir deneyim yaşatmak için çabalarız. Tüm programlarımızın işlevlerin tamamını içeren deneme sürümlerinin olmasının nedeni budur. Lütfen web sitemizi ziyaret ederek deneme sürümlerindeki sınırlandırmaları öğrenin, istediğiniz programı deneyin ve sonuçları kendi gözlerinizle görün. Böylece program satın alırken bilinçli karar verebilirsiniz.

Aşağıdaki koşullarda geri ödeme yapmadığımızı lütfen unutmayın:

  • Web sitemizde açıklanan ve deneme sürümünde bulunan özelliklerden memnun kalmadığınızda (veya özellikler eksik olduğunda)
  • Programı satın alma kararınızı yeniden gözden geçirdiğinizde
  • Programa artık ihtiyacınız olmadığında
  • Programı beğenmediğinizde
  • İstediğiniz belirli bir özelliği bulamadığınızda
  • Bu ürünü satın aldıktan sonra daha hoşunuza giden bir program bulduğunuzda

Programla ilgili veya satın alma sürecinde aşağıdaki sorunlardan herhangi birini yaşarsanız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün için geri ödeme almak için başvurabilirsiniz:

1) Programla ilgili Destek ekibimizin çözemediği kalıcı bir teknik sorun yaşadığınızda.
Programı denerken teknik bir sorunla karşılaşırsanız, Destek ekibimize ulaşmalı ve sorunun detaylı bir açıklaması ile ekran görüntülerini ve sizden istenen diğer bilgileri onlara sunmalısınız. Sizden istenen bilgileri sunmamanız, geri ödeme isteğinizin reddedilmesine neden olacaktır. Sorununuz Destek ekibi tarafından 30 gün içerisinde çözülmezse geri ödeme isteyebilirsiniz.

2) Aynı programı yanlışlıkla iki kere satın aldığınızda.
Aynı program için 14 gün içerisinde ikinci kez sipariş verip satın alma yaptıysanız, siparişlerden biri için tam geri ödeme alabilirsiniz. Bu durumda lütfen her iki sipariş için de sipariş numaralarını veya işlem bilgilerini verin.

3) Aylık aboneliğiniz yanlışlıkla yenilendiğinde.
Aylık aboneliğiniz zamanında iptal edilmez ve istememenize rağmen yenilenirse, yenilemeden sonra 14 gün içerisinde fazladan yaptığınız ödeme için geri ödeme talep edebilirsiniz. Sadece en son aya ait abonelik için geri ödeme alabileceğinizi lütfen unutmayın.

4) Zamanında çözülememiş etkinleştirme sorunları yaşadığınızda.
Programı etkinleştirmekle ilgili sorun yaşadıysanız ve Destek ekibimiz yardım istediğinizden sonra 24 saat içerisinde size geri dönmediyse geri ödeme isteme hakkına sahipsiniz.

Yukarıdaki bilgilerin doğrudan Movavi web sitesinden alışveriş yaptığınız takdirde geçerli olacağını lütfen unutmayın. Ürünlerimizi perakende mağazalarından veya iş ortağımızın çevrimiçi mağazasından satın alan kullanıcılar, geçerli olan geri ödeme politikası hakkında satıcı ile görüşmelidir.

Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra size ulaştırılan herhangi bir fiziksel medya (örneğin, CD veya DVD) için geri ödeme alamazsınız.

Movavi Effects Store’dan efekt setleri

Efekt setleri, aşağıdaki Movavi programlarıyla uyumlu, ücrete tabi indirilebilir içerik paketleridir:

  • Movavi Video Suite 17.4 veya üstü
  • Movavi Video Editor 14.4 veya üstü
  • Movavi Video Editor for Mac 5.4 veya üstü
  • Movavi Video Editor Plus 14.4 veya üstü
  • Movavi Video Editor Plus for Mac 5.4 veya üstü
  • Movavi Video Editor Business 14.4 veya üstü
  • Movavi Screen Capture Studio 9.4 veya üstü
  • Movavi Screen Capture Studio for Mac 5.4 veya üstü
  • Movavi Slideshow Maker 4.1 veya üstü
  • Movavi Slideshow Maker for Mac 4.1 veya üstü

Web sitemizde her efekt için demo videolar bulabilirsiniz. İçerik paketlerini satın almadan önce deneyemeyeceğiniz için farklı bir geri ödeme politikası uyguluyoruz.

Aşağıdaki koşullarda geri ödeme yapmadığımızı lütfen unutmayın:

  • Efekt setinin, web sitemizde açıklanan içeriklerinden memnun kalmadığınızda
  • Efekt setini satın alma kararınızı yeniden gözden geçirdiğinizde
  • Efekt setine artık ihtiyacınız olmadığında
  • Efekt setini beğenmediğinizde

Efekt setiyle ilgili veya satın alma sürecinde aşağıdaki sorunlardan herhangi birini yaşarsanız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün için geri ödeme almak içinde başvurabilirsiniz:

1) Destek ekibimizin çözemediği kalıcı bir teknik sorun yaşadığınızda.
Kurulumla ilgili ve/veya satın aldığınız efektleri uyumlu bir programda kullanırken teknik bir sorunla karşılaşırsanız, Destek ekibimize ulaşmalı ve sorunun detaylı bir açıklaması ile ekran görüntülerini ve sizden istenen diğer bilgileri onlara sunmalısınız. Sizden istenen bilgileri sunmamanız, geri ödeme isteğinizin reddedilmesine neden olacaktır. Sorununuz Destek ekibi tarafından 30 gün içerisinde çözülmezse geri ödeme isteyebilirsiniz.

2) Aynı efekt setini yanlışlıkla iki kere satın aldığınızda.
Aynı efekt seti için 14 gün içerisinde ikinci kez sipariş verip satın alma yaptıysanız, siparişlerden biri için tam geri ödeme alabilirsiniz. Bu durumda lütfen her iki sipariş için de sipariş numaralarını veya işlem bilgilerini verin.

3) Yanlışlıkla uyumlu olmayan bir Movavi programı için efekt seti satın aldığınızda.
Efekt setlerini desteklemeyen bir Movavi programı için efekt seti satın aldıysanız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde geri ödeme talep edebilirsiniz. Lütfen Destek ekibimize program bilgilerini verin.