Geri ödeme politikası

Lütfen ne zaman ve nasıl geri ödeme başvurusu yapabileceğinizi öğrenmek için okuyun.

Müşterilerimizin her biri bizim için önemlidir ve yazılımımızla yaşayacağınız deneyiminizin keyifli olmasını sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Tüm Movavi programları, satın alma kararınızı bilinçli şekilde vermenizi sağlamak için tam işlevselliğe sahip deneme sürümleri ile sunulmaktadır. Yazılımımızla ilgili herhangi bir sorun yaşadıysanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. 3 iş günü içinde yanıt alacaksınız.

Durumunuz geri ödeme politikamıza uygunsa satın alma işleminden sonraki 30 gün içinde veya aboneliğinizi yeniledikten 3 gün sonra geri ödeme için başvurabilirsiniz. Destek ekibimiz geri ödemenizi onayladıktan sonra, paranız 10 iş günü içinde banka veya kredi kartı hesabınıza iade edilecektir.

Ücretsiz deneyin ve karar verin

Programlarımızdan herhangi birini ücretsiz olarak deneyerek işlevselliğini test edebilir ve yazılımın ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığına karar verebilirsiniz. Programların her birinin kendi deneme sınırlamaları vardır; bu sınırlamalar hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen aşağıdaki bağlantıya tıklayın.

Movavi yazılımı için deneme sürümü sınırlamaları

Yazılımımız için sunduğumuz ücretli indirilebilir içerik paketlerinin (efekt setleri) ücretsiz denemeleri yoktur, ancak satın almaya karar vermek için bir demo videosu izleyebilirsiniz. Ayrıca, tüm paket açıklamaları, belirli bir efekt setiyle uyumlu programlar hakkında bilgi içerir.

Paranızı şu şartlarda geri alabilirsiniz:

  1. Programımız veya efekt setimizle ilgili devam eden bir teknik sorununuz var ve Destek ekibi bu sorunu 30 gün içinde çözemedi. Programla, satın alınan Efekt setinin uyumlu bir programla kurulumu ve/veya kullanımıyla ilgili teknik bir sorunla karşılaştıysanız, Destek ekibimizle iletişime geçin. Lütfen sorunun ayrıntılı bir açıklamasını, ekran görüntülerini ve istenen ek bilgileri sağlayın. Destek Ekibi sorununuzu 30 gün içinde çözmezse, geri ödeme talep edebilirsiniz. Lütfen unutmayın: gerekli bilgileri sağlamamanız durumunda geri ödeme yapamayız.
  2. 14 gün içerisinde aynı programı veya efekt setini yanlışlıkla iki kere satın aldınız. Aynı program veya Efekt seti için verilen siparişin diğer siparişten 14 gün içerisinde tekrarlanması halinde, siparişlerden birinin tamamen geri ödemesi yapılabilir. Bu durumda lütfen bizimle iletişime geçin ve her iki sipariş için de sipariş numaralarınızı veya işlem bilgilerinizi sağlayın.
  3. Aboneliğinizi yanlışlıkla yenilediniz. Aboneliğinizi yenilemeyi planlamadıysanız ve zamanında iptal etmediyseniz, fazla ödemenin yenilemeden sonraki 3 gün içinde geri ödenmesini talep edebilirsiniz. Lütfen abonelik ücretinin yalnızca son ayının geri ödenebileceğini unutmayın. Yıllık abonelik için, bir sonraki yılın ödemesini geri alabilirsiniz.
  4. 24 saat içerisinde çözümlenmeyen etkinleştirme problemleri yaşadınız. Program etkinleştirilmeyle ilgili bir problem yaşadıysanız ve Destek ekibimiz 24 saat içerisinde yardım talebinize geri dönüş yapamadıysa, geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Lütfen sorunun ekran resmini de gönderin.
  5. Bir efekt seti satın aldınız ancak hiçbir uyumlu Movavi programına sahip değilsiniz. Bir efekt seti satın aldıysanız ve hiçbir Movavi programınız bu seti desteklemiyorsa satın alım işleminizden sonraki 30 gün içerisinde geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Lütfen seti etkinleştirmemeniz gerektiğini unutmayın.
  6. Bir programı veya efekt setini satın aldığınız için pişman oldunuz ve ürünü aktive etmediniz. Bu durumda, ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde geri ödeme başvurusunda bulunabilirsiniz. Üretim ve nakliye dahil olduğundan, Yedekleme medyası maliyetinin iade edilmediğini lütfen unutmayın.

Durumunuzla ilgili hangi geri ödeme koşullarının uygulanabileceğini kontrol etmek için kullanabileceğiniz bir özet tablo aşağıdadır.

Ne zaman geri ödeme alabilirsiniz

Neler sağlanmalı

Ne zaman başvurulmalı

Ne alacaksınız

Bir programdaki veya efekt setindeki teknik bir sorun 30 gün içinde çözülemediyse Sorunun ayrıntılı açıklaması, ekran görüntüleri ve talep edilen ek bilgiler Satın alma işleminizden 30 gün sonra Tam geri ödeme
Yaptığınız satın alma işlemleri arasında 14 günden daha kısa bir süre varken aynı programı veya efekt setini yanlışlıkla iki kez satın aldıysanız Her iki sipariş için de sipariş numaralarınız veya işlem bilgileriniz İlk satın alma işleminden 30 gün sonra Bir programın tam geri ödemesi
Aylık aboneliğiniz yanlışlıkla yenilendi Hiçbir şey, her şeyi kendimiz kontrol edeceğiz Yenilemeden sonraki 3 gün içinde Aboneliğin son ayının veya yaklaşan bir yıllık abonelik için yapılan ödemenin geri ödemesi
24 saat içerisinde çözümlenmeyen etkinleştirme problemleri yaşadıysanız Sorunun ekran görüntüsü Satın alma işleminizden 30 gün sonra Tam geri ödeme
Bir efekt seti satın aldınız ancak bununla uyumlu Movavi programına sahip değilseniz Hiçbir şey, her şeyi kendimiz kontrol edeceğiz Satın alma işleminizden 30 gün sonra Tam geri ödeme
Bir programı veya efekt setini satın aldığınız için pişman oldunuz ve ürünü aktive etmediniz Siparişinizin numarası Satın alma işleminizden 14 gün sonra Tam geri ödeme

Lütfen yukarıdaki bilgilerin yalnızca doğrudan Movavi web sitesinden yapacağınız satın alımlar için geçerli olduğunu unutmayın. Ürünlerimizi bir perakende mağazasından veya çevrimiçi ortak mağazadan satın alan kullanıcılar, geçerli geri ödeme politikası ile ilgili olarak satıcıyla iletişime geçmelidir.

İşlem ücretlerinin, komisyonların veya diğer benzer ödemelerin geri ödemesini yapmıyoruz.

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmayacağını lütfen unutmayın:

  • Sitemizde tanımlanan ve deneme sürecinde mevcut olan özelliklerden (veya özellik eksikliğinden) memnun kalmadıysanız.
  • Sitemizde tanımlanan efekt setinin içeriklerinden memnun kalmadıysanız.
  • Bir programı veya efekt setini satın aldığınız için pişman oldunuz ancak ürünü de etkinleştirdiyseniz.
  • Bir programa ya da efekt setine artık ihtiyacınız yoksa.
  • Bir programı ya da efekt setini beğenmediyseniz.
  • Bu ürünü satın aldıktan sonra daha fazla beğendiğiniz başka bir ürün bulduysanız.
  • Çevrimiçi hizmetlerimizi kullanıyorsanız: Fastreel, Online video dönüştürücü, Free Online Screen Recorder, PDFChef.

Geri ödeme için başvurun

Movavi yazılımından memnun kalmanız birincil hedefimizdir. Çözülemeyen herhangi bir teknik bir probleminiz veya başka bir sorununuz varsa, aşağıdaki Destek Ekibimize Ulaşın'ı tıklayıp iletişim formunu doldurarak destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz 3 iş günü içinde sizinle iletişime geçecektir (etkinleştirme sorunları için 24 saat). Sorununuzla ilgili olarak yukarıda açıklandığı gibi bilgi vermeniz gerekecektir: ekran görüntüleri, sipariş numaraları vb.

Sorununuz geri ödeme politikamızın şartları kapsamındaysa paranız, Destek ekibimizin geri ödemenizi onaylamasından sonraki 10 iş günü içinde bankanıza veya kredi kartı hesabınıza iade edilecektir.

Ülkenizin yasalarında geri ödemelerle ilgili başka kurallar varsa, lütfen bize bildirin. Ayrıntıları kontrol edeceğiz ve yasalara uygun olarak geri ödemeleri gerçekleştireceğiz.