Geri ödeme politikası

Lütfen ne zaman ve nasıl geri ödeme başvurusu yapabileceğinizi öğrenmek için okuyun.

Müşterilerimizin her biri bizim için önemlidir ve yazılımımızla yaşayacağınız deneyiminizin keyifli olmasını sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Tüm Movavi programları, satın alma kararınızı bilinçli şekilde vermenizi sağlamak için tam işlevselliğe sahip deneme sürümleri ile sunulmaktadır. Yazılımımızla ilgili herhangi bir sorun yaşadıysanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. 3 iş günü içinde yanıt alacaksınız.

Durumunuz geri ödeme politikamıza uygunsa satın alma işleminden sonraki 30 takvim günü içinde veya aboneliğinizi yeniledikten 3 takvim günü sonra geri ödeme için başvurabilirsiniz. Destek Ekibimiz geri ödemenizi onayladıktan sonra, paranız 10 iş günü içinde banka veya kredi kartı hesabınıza iade edilecektir.

Ücretsiz deneyin ve karar verin

Programlarımızdan herhangi birini ücretsiz olarak deneyerek işlevselliğini test edebilir ve yazılımın ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığına karar verebilirsiniz. Programların her birinin kendi deneme sınırlamaları vardır; bu sınırlamalar hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen aşağıdaki bağlantıya tıklayın.

Movavi yazılımı için deneme sürümü sınırlamaları

Yazılımımız için sunduğumuz ücretli indirilebilir içerik paketlerinin (efekt setleri) ücretsiz denemeleri yoktur, ancak satın almaya karar vermek için bir demo videosu izleyebilirsiniz. Ayrıca, tüm paket açıklamaları, belirli bir efekt setiyle uyumlu programlar hakkında bilgi içerir.

Paranızı şu şartlarda geri alabilirsiniz:

  1. Programımız veya Efekt Setimiz ile ilgili devam eden teknik bir sorununuz var ve Destek Ekibi bu sorunu 30 takvim gün içinde çözemedi. Programla, satın alınan efekt setinin uyumlu bir programla kurulumu ve/veya kullanımıyla ilgili teknik bir sorunla karşılaştıysanız, Destek ekibimizle iletişime geçin. Lütfen sorunun ayrıntılı bir açıklamasını, ekran görüntülerini ve istenen ek bilgileri sağlayın. Destek Ekibi 30 takvim günü içinde sorununuzu çözemezse geri ödeme talep edebilirsiniz. Lütfen unutmayın: gerekli bilgileri sağlamamanız durumunda geri ödeme yapamayız.
  2. 14 takvim günü içinde aynı programı veya efekt seti'ni yanlışlıkla iki kere satın aldınız. Aynı program veya Efekt Seti için 14 takvim günü içinde iki sipariş verilmesi halinde siparişlerden birinin ücreti eksiksiz bir şekilde iade edilir. Bu durumda lütfen bizimle iletişime geçin ve her iki sipariş için de sipariş numaralarınızı veya işlem bilgilerinizi sağlayın.
  3. Aboneliğinizi yanlışlıkla yenilediniz. Aboneliğinizi yenilemeyi istememenize rağmen zamanında iptal etmediyseniz yenilemeden sonraki 3 takvim günü içinde fazla ödeme için geri ödeme talep edebilirsiniz. Lütfen abonelik ücretinin yalnızca son ayının geri ödenebileceğini unutmayın. Yıllık abonelik için, bir sonraki yılın ödemesini geri alabilirsiniz.
  4. 24 saat içerisinde çözümlenmeyen etkinleştirme problemleri yaşadınız. Program etkinleştirilmeyle ilgili bir problem yaşadıysanız ve Destek ekibimiz 24 saat içerisinde yardım talebinize geri dönüş yapamadıysa, geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Lütfen sorunun ekran resmini de gönderin.
  5. Bir efekt seti satın aldınız ancak hiçbir uyumlu Movavi programına sahip değilsiniz. Bir efekt seti satın aldıysanız ve hiçbir Movavi programınız bu seti desteklemiyorsa satın alma işleminizden sonraki 30 takvim günü içinde geri ödeme talep edebilirsiniz. Lütfen seti etkinleştirmemeniz gerektiğini unutmayın.
  6. Programı kullanımdan kaldırmaya karar verdiğimiz ya da lisans sözleşmesini feshetmek durumunda kaldığımız için teknik ya da kurumsal nedenlerden ötürü ön ödemesi yapılmış abonelik döneminin sonuna kadar programı kullanamadınız. Bu durumda, programı kullanımdan kaldırma tarihiyle ilgili bilgilendirileceksiniz ve hizmetten yararlanamadığınız dönem için abonelik ücretini size geri ödeyeceğiz.

Durumunuzla ilgili hangi geri ödeme koşullarının uygulanabileceğini kontrol etmek için kullanabileceğiniz bir özet tablo aşağıdadır.

Ne zaman geri ödeme alabilirsiniz

Neler sağlanmalı

Ne zaman başvurulmalı

Ne alacaksınız

Bir programdaki veya Efekt Seti'ndeki teknik bir sorun 30 takvim günü içinde çözülemediyse

Sorunun ayrıntılı açıklaması, ekran görüntüleri ve talep edilen ek bilgiler

Satın alma işleminizden sonra 30 takvim günü içinde

Tam geri ödeme

Aynı programı veya Efekt Seti'ni 14 takvim gününden daha kısa bir süre içinde yanlışlıkla iki kez satın aldıysanız

Her iki sipariş için de sipariş numaralarınız veya işlem bilgileriniz

İlk satın alma işleminizden sonra 30 takvim günü içinde

Bir programın tam geri ödemesi

Aylık aboneliğiniz yanlışlıkla yenilendi

Hiçbir şey, her şeyi kendimiz kontrol edeceğiz

Yenileme işleminden sonraki 3 takvim günü içinde

Aboneliğin son ayının veya yaklaşan bir yıllık abonelik için yapılan ödemenin geri ödemesi

24 saat içerisinde çözümlenmeyen etkinleştirme problemleri yaşadıysanız

Sorunun ekran görüntüsü

Satın alma işleminizden sonra 30 takvim günü içinde

Tam geri ödeme

Bir efekt seti satın aldınız ancak bununla uyumlu Movavi programına sahip değilseniz

Hiçbir şey, her şeyi kendimiz kontrol edeceğiz

Satın alma işleminizden sonra 30 takvim günü içinde

Tam geri ödeme

Movavi artık ürünü desteklemiyorsa ya da lisans sözleşmesini feshetmesi gerekiyorsa

Hiçbir şey, her şeyi kendimiz kontrol edeceğiz

Sizi bilgilendireceğiz

Kullanılmayan abonelik dönemi için geri ödemeler

Lütfen yukarıdaki bilgilerin yalnızca doğrudan Movavi web sitesinden yapacağınız satın alımlar için geçerli olduğunu unutmayın. Ürünlerimizi bir perakende mağazasından veya çevrimiçi ortak mağazadan satın alan kullanıcılar, geçerli geri ödeme politikası ile ilgili olarak satıcıyla iletişime geçmelidir.

Birleşik Krallık ve Avrupa Ekonomik Alanı kullanıcıları için

Movavi yazılımını veya bir efekt seti satın aldığınızda, dijital içeriğin size hemen sunulacağını ve bunun sonucunda otomatik yasal cayma hakkınızdan feragat ettiğinizi kabul etmektesiniz. Bu nedenle, dijital içerik kusurlu olmadığı, kullanılamadığı veya belirtildiği gibi çalışmadığı sürece para iadesi (veya herhangi bir alternatif çözüm) için uygun olmayacaksınız.

İşlem ücretlerinin, komisyonların veya diğer benzer ödemelerin geri ödemesini yapmıyoruz.

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmayacağını lütfen unutmayın:

  • Sitemizde tanımlanan ve deneme sürecinde mevcut olan özelliklerden (veya özellik eksikliğinden) memnun kalmadıysanız.
  • Sitemizde tanımlanan efekt setinin içeriklerinden memnun kalmadıysanız.
  • Bir programı veya efekt setini satın aldığınız için pişman oldunuz ancak ürünü de etkinleştirdiyseniz.
  • Bir programa ya da efekt setine artık ihtiyacınız yoksa.
  • Bir programı ya da efekt setini beğenmediyseniz.
  • Bu ürünü satın aldıktan sonra daha fazla beğendiğiniz başka bir ürün bulduysanız.
  • Çevrimiçi hizmetlerimizi kullanıyorsanız: Fastreel, Online video dönüştürücü, Free Online Screen Recorder, PDFChef.

Geri ödeme için başvurun

Movavi yazılımından memnun kalmanız birincil hedefimizdir. Çözülemeyen herhangi bir teknik bir probleminiz veya başka bir sorununuz varsa, aşağıdaki Destek Ekibimize Ulaşın'ı tıklayıp iletişim formunu doldurarak destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz 3 iş günü içinde sizinle iletişime geçecektir (etkinleştirme sorunları için 24 saat). Sorununuzla ilgili olarak yukarıda açıklandığı gibi bilgi vermeniz gerekecektir: ekran görüntüleri, sipariş numaraları vb.

Ülkenizin yasalarında geri ödemelerle ilgili başka kurallar varsa, lütfen bize bildirin. Ayrıntıları kontrol edeceğiz ve yürürlükteki yasalara uygun olarak geri ödeme almaya hak kazanmanız durumunda uygun herhangi bir geri ödeme yapacağız.

Kılavuzlar, özel teklifler ve uygulama ipuçları için katılın!