환불 정책

저희는 모든 고객을 소중히 여기며 고객이 필요로 하는 바로 그 제품을 제공함으로써 최대한 즐거운 경험이 되도록 최선을 다합니다. 이러한 이유로 모든 프로그램은 전체 기능이 포함된 체험판 버전으로 제공됩니다. 현명한 결정을 내릴 수 있도록 웹 사이트에서 체험판 버전의 제한 사항을 숙지하고, 원하는 프로그램을 사용해 보고, 결과를 검토하시기 바랍니다.

다음과 같은 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.

  • 당사 웹 사이트에 설명되어 있고 체험판에서 제공되는 기능에 만족하지 않는 경우(또는 기능 부족)
  • 프로그램 구매를 다시 고려하는 경우
  • 더 이상 프로그램이 필요하지 않은 경우
  • 프로그램이 마음에 들지 않는 경우
  • 원하는 특정 기능을 찾지 못한 경우
  • 이 제품을 구매한 후 더 마음에 드는 프로그램을 발견한 경우

프로그램이나 구매 프로세스에 다음과 같은 문제가 있는 경우 구입한 지 30일 내에 환불 신청을 할 수 있습니다.

1) 프로그램에 되풀이하여 일어나는 기술 문제가 있는 데 지원팀이 해결하지 못하고 있습니다.
프로그램에 기술적인 문제가 있는 경우 지원팀에 연락하여 자세한 설명, 문제의 스크린샷 및 추가 요청 정보를 제공해야 합니다. 요청 정보를 제공하지 않으면 환불 요청이 거부됩니다. 30일 내에 지원팀이 문제를 해결하지 못하면 환불 요청을 할 수 있습니다.

2) 잘못하여 동일한 프로그램을 두 번 구입했습니다.
14일 내에 동일한 프로그램을 두 번 주문한 경우 주문 중 하나는 전액 환불받을 수 있습니다. 이러한 경우 주문 둘 다에 대한 주문 번호나 거래 정보를 제공하시기 바랍니다.

3) 실수로 월별 구독이 갱신되었습니다.
월별 구독이 제때에 취소되지 않고 바라는 바와 달리 갱신된 경우 갱신 후 14일 내에 초과 결제액에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 구독 마지막 달만 환불받을 수 있습니다.

4) 제때에 해결되지 않은 정품 인증 문제가 발생했습니다.
프로그램 정품 인증 문제가 발생했는 데 지원팀이 지원 요청 후 24시간 내에 대응할 수 없는 경우 환불을 받을 수 있습니다.

위의 정보는 Movavi 웹사이트에서 직접 구입한 경우에만 해당됩니다. 소매점이나 파트너 온라인 스토어에서 제품을 구입한 사용자는 해당되는 환불 정책과 관련하여 판매자에게 문의해야 합니다.

구입 후 배송된 모든 물리적 미디어(예: CD 또는 DVD)는 환불을 받을 수 없습니다.

Movavi Effects Store의 효과 세트

효과 세트는 다운로드가 가능한 유료 콘텐츠 팩으로, 다음과 같은 Movavi 프로그램과 호환됩니다.

  • Movavi Video Suite 17.4 이상
  • Movavi Video Editor 14.4 이상
  • Movavi Video Editor for Mac 5.4 이상
  • Movavi Video Editor Plus 14.4 이상
  • Movavi Video Editor Plus for Mac 5.4 이상
  • Movavi Video Editor Business 14.4 이상
  • Movavi Screen Capture Studio 9.4 이상
  • Movavi Screen Capture Studio for Mac 5.4 이상
  • Movavi Slideshow Maker 4.1 이상
  • Movavi Slideshow Maker for Mac 4.1 이상

당사 웹사이트에서 각 효과 세트에 대한 데모 비디오가 제공됩니다. 구입하기 전에 콘텐츠 팩을 사용해 볼 수 없으므로, 다른 환불 정책이 적용됩니다.

다음과 같은 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.

  • 당사 웹사이트에 설명된 바와 같은 효과 세트 콘텐츠에 만족하지 않는 경우
  • 효과 세트 구매를 다시 고려하는 경우
  • 더 이상 효과 세트가 필요하지 않은 경우
  • 효과 세트가 마음에 들지 않는 경우

효과 세트나 구매 프로세스에 다음과 같은 문제가 있는 경우 구입 후 30일 내에 환불 신청을 할 수 있습니다.

1) 되풀이하여 일어나는 기술 문제가 있는 데 당사 지원팀이 해결하지 못하고 있습니다.
구입한 효과 세트를 호환 프로그램에서 설치하거나 사용할 때 기술적인 문제가 있는 경우 지원팀에 연락하여 자세한 설명, 문제 관련 스크린샷 및 추가로 요청된 정보를 제공해야 합니다. 요청 정보를 제공하지 않으면 환불 요청이 거부됩니다. 30일 내에 지원팀이 문제를 해결하지 못하면 환불 요청을 할 수 있습니다.

2) 잘못하여 동일한 효과 세트를 두 번 구입했습니다.
14일 내에 동일한 효과 세트를 두 번 주문한 경우 주문 중 하나는 전액 환불받을 수 있습니다. 이러한 경우 주문 둘 다에 대한 주문 번호나 거래 정보를 제공하시기 바랍니다.

3) 비호환 Movavi 프로그램의 효과 세트를 실수로 구입했습니다.
효과 세트를 지원하지 않는 Movavi 프로그램용으로 효과 세트를 구입한 경우 구매 후 30일 내에 환불을 요청할 수 있습니다. 지원 팀에 프로그램 정보를 제공하십시오.