Zasady zwrotu środków

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, kiedy i jak możesz ubiegać się o zwrot środków.

Każdy z naszych klientów jest dla nas ważny i dokładamy wszelkich starań, aby użytkowanie naszego oprogramowania było zadowalające . Wszystkie programy Movavi są dostępne jako wersje próbne o pełnej funkcjonalności, aby umożliwić konsumentom podjęcie świadomej decyzji o zakupie. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z oprogramowaniem, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej. Odpowiedź otrzymasz w ciągu 3 dni roboczych.

Jeśli sprawa podlega naszym zasadom zwrotu środków, możesz ubiegać się o zwrot środków w ciągu 30 dni od zakupu lub 3 dni od odnowienia subskrypcji. Pieniądze zostaną zwrócone na rachunek bankowy lub karty kredytowej w ciągu 10 dni roboczych po zatwierdzeniu zwrotu środków przez nasz zespół pomocy technicznej.

Wypróbuj za darmo i zadecyduj

Wszystkie nasze programy możesz wypróbować za darmo, aby przetestować ich funkcjonalność i zadecydować, czy odpowiadają Twoim potrzebom. Każdy z programów ma swoje własne ograniczenia w wersji próbnej; skorzystaj z poniższego linku, aby dowiedzieć się o nich więcej.

Ograniczenia wersji próbnej oprogramowania Movavi

Płatne paczki treści do naszego oprogramowania do pobrania (pakiety efektów), które oferujemy nie mają bezpłatnych wersji próbnych, ale oferujemy film demonstracyjny, aby ułatwić decyzję o ich zakupie. Ponadto wszystkie opisy paczek zawierają informacje o programach zgodnych z danym pakietem efektów.

Możesz uzyskać zwrot pieniędzy, jeśli:

  1. Masz uporczywy problem techniczny z naszym programem lub pakietem efektów, a nasz zespół pomocy technicznej nie był w stanie go rozwiązać w ciągu 30 dni. W razie napotkania problemu technicznego z programem, instalacją i/lub używaniem zakupionego pakietu efektów w zgodnym programie, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej. Podaj szczegółowy opis, dostarcz zrzuty ekranu ilustrujące problem oraz wszelkie dodatkowo wymagane informacje. Jeśli zespół pomocy technicznej nie rozwiąże problemu w ciągu 30 dni, możesz zażądać zwrotu środków. Uwaga: jeśli nie podasz wymaganych informacji, nie będziemy w stanie dokonać zwrotu środków.
  2. Ten sam program lub pakiet efektów został przypadkowo zakupiony dwa razy w ciągu 14 dni. Jeśli dwa zamówienia na ten sam program lub pakiet efektów zostaną złożone w odstępie nie większym niż 14 dni, należność za jedno z zamówień może zostać zwrócona w całości. W takim przypadku prosimy o kontakt i podanie numeru zamówienia lub informacji o transakcji dla obu zamówień.
  3. Subskrypcja została odnowiona przez pomyłkę. Jeśli nie planowano odnowienia subskrypcji, ale nie anulowano jej na czas, można zażądać zwrotu nadpłaty w ciągu 3 dni od odnowienia. Należy pamiętać, że możliwy jest zwrot środków jedynie za ostatni miesiąc subskrypcji. W przypadku subskrypcji rocznej można otrzymać zwrot płatności za nadchodzący rok.
  4. Wystąpiły problemy z aktywacją, które nie zostały rozwiązane w ciągu 24 godzin. Jeśli wystąpił problem z aktywacją programu, a nasz zespół pomocy technicznej nie był w stanie skontaktować się z Tobą w ciągu 24 godzin od zgłoszenia prośby o pomoc, możesz zażądać zwrotu pieniędzy. Prześlij nam zrzut ekranu przedstawiający problem.
  5. Zakupiony został pakiet efektów, ale nie masz żadnych zgodnych z nim programów Movavi. Jeśli zakupiony został pakiet efektów i żaden z Twoich programów Movavi go nie obsługuje, możesz zażądać zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od zakupu. Pamiętaj, że pakiet nie może być aktywowany.
  6. Po zastanowieniu nie aktywowano zakupionego programu lub pakietu efektów. W takim przypadku możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu produktu. Pieniądze wydane na nośniki fizyczne mogą zostać zwrócone, jeśli integralność paczki nie została naruszona.

Oto tabela podsumowująca warunki zwrotu środków, które można zastosować w danym przypadku.

Kiedy możesz otrzymać zwrot środków

Co trzeba dostarczyć

Kiedy złożyć wniosek

Co otrzymasz

Problem techniczny w programie lub związany z pakietem efektów nie został rozwiązany w ciągu 30 dni Szczegółowy opis, zrzuty ekranu ilustrujące problem oraz wszelkie dodatkowo wymagane informacje 30 dni od zakupu Pełny zwrot środków
Przypadkowo dwukrotnie kupiono ten sam program lub pakiet efektów w odstępie krótszym niż 14 dni Numery zamówień lub informacje o transakcji dla obu zamówień 30 dni od pierwszego zakupu Pełny zwrot środków za jeden z programów
Subskrypcja miesięczna została odnowiona przez pomyłkę Nic, wszystko sprawdzimy sami W ciągu 3 dni od odnowienia Zwrot środków za ostatni miesiąc subskrypcji lub za subskrypcję na nadchodzący rok
Wystąpiły problemy z aktywacją, które nie zostały rozwiązane w ciągu 24 godzin Zrzut ekranu, ilustrujący problem 30 dni od zakupu Pełny zwrot środków
Kupiony został pakiet efektów, ale nie masz zgodnych z nim programów Movavi Nic, wszystko sprawdzimy sami 30 dni od zakupu Pełny zwrot środków
Po zastanowieniu nie aktywowano zakupionego programu lub pakietu efektów Numer Twojego zamówienia 14 dni od zakupu Pełny zwrot środków

Należy pamiętać, że powyższe informacje mają zastosowanie tylko w przypadku zakupu bezpośrednio w witrynie internetowej Movavi. Użytkownicy, którzy kupili nasze produkty w sklepie detalicznym lub w partnerskim sklepie internetowym, w sprawie stosownych zasad zwrotu środków powinni skontaktować się ze sprzedawcą.

Nie zwracamy opłat transakcyjnych, prowizji ani innych podobnych płatności.

Pamiętaj, że zwroty środków nie mogą zostać przetworzone, jeśli:

  • Nabywca nie jest zadowolony z funkcji (lub ich braku) opisanych w naszej witrynie internetowej i dostępnych w wersji próbnej.
  • Nabywca nie jest zadowolony z zawartości pakietu efektów, opisanej w naszej witrynie internetowej.
  • Nabywca zmienił zdanie co do zakupu programu lub pakietu efektów, ale już go aktywował.
  • Nabywca nie potrzebuje już programu lub pakietu efektów.
  • Nabywcy nie podoba się program lub pakiet efektów.
  • Po zakupie tego produktu nabywca znalazł program, który mu się bardziej podoba.
  • Nabywca korzysta z naszych usług online: Fastreel, Konwerter filmów online, Free Online Screen Recorder, PDFChef.

Złóż wniosek o zwrot środków

Twoje zadowolenie z oprogramowania Movavi jest naszym głównym celem. Jeśli napotkasz problemy techniczne lub inne problemy, których nie można rozwiązać, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej, klikając poniżej przycisk Skontaktuj się z Zespołem Wsparcia i wypełniając formularz kontaktowy. Nasz zespół pomocy technicznej skontaktuje się z Tobą w ciągu 3 dni roboczych (24 godzin w przypadku problemów z aktywacją). Konieczne będzie podanie opisanych powyżej informacji o napotkanym problemie: zrzutów ekranu, numerów zamówień itd.

Jeśli problem podlega naszym zasadom zwrotu środków, pieniądze zostaną zwrócone na Twój rachunek bankowy lub karty kredytowej w ciągu 10 dni roboczych po zatwierdzeniu zwrotu środków przez nasz zespół pomocy technicznej.

Jeśli przepisy Twojego kraju narzucają inne zasady zwrotu środków, poinformuj nas o tym. Sprawdzimy szczegóły i dokonamy odpowiedniego zwrotu środków w sposób zgodny z prawem.