환불 정책

환불 신청 시기와 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.

모든 고객은 저희에게 소중합니다. 그리고 저희는 소프트웨어 사용 경험이 즐거울 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 모든 Movavi 프로그램은 정보에 입각한 구매 결정을 내릴 수 있도록 모든 기능을 갖춘 체험판이 제공됩니다. 소프트웨어에 문제가 있는 경우, 지원팀에 문의하십시오. 영업일 기준 3일 이내에 답변을 받으실 수 있습니다.

해당 사례가 당사의 환불 정책에 부합할 경우, 구매 후 30일 이내에 또는 구독 갱신 후 3일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다. 지원팀에서 환불을 확인한 후, 영업일 기준 10일 이내에 은행 또는 신용카드 계좌로 환불됩니다.

무료로 사용해 본 후 결정하십시오!

당사의 어떤 프로그램이든 무료로 기능을 테스트해 보고 소프트웨어가 자신의 필요에 맞는지 아닌지를 결정할 수 있습니다. 각 프로그램 체험판에는 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용을 보려면, 아래 링크를 누르십시오.

Movavi 소프트웨어 체험판의 제한 사항

당사 소프트웨어용으로 제공되는 다운로드형 유료 콘텐츠 팩(효과 세트)은 무료 체험판이 없지만, 데모 비디오를 시청한 후 구매를 결정할 수 있습니다. 또한 팩 설명 페이지에 특정 효과 세트와 호환되는 프로그램에 대한 정보가 자세히 나와 있습니다.

다음과 같은 경우 환불을 받을 수 있습니다:

  1. 당사의 프로그램 또는 효과 세트에 지속적인 기술적 문제가 있으며, 지원팀에서 30일 이내에 이 문제를 해결할 수 없는 경우. 프로그램에 기술적인 문제가 발생하거나, 구입한 효과 세트를 호환되는 프로그램에 설치 및/또는 사용하는 데 문제가 있는 경우, 지원팀에 문의하십시오. 자세한 설명, 문제와 관련된 스크린샷 그리고 추가로 요청된 모든 정보를 제공해주십시오. 지원팀이 30일 이내에 이 문제를 해결하지 못하면 환불을 요청할 수 있습니다. 참고: 필요한 정보를 제공하지 않으면, 환불이 가능하지 않습니다.
  2. 실수로 14일 이내에 같은 프로그램 또는 효과 세트를 두 번 구매한 경우. 동일한 프로그램 또는 효과 세트를 14일 이내에 실수로 두 번 구입한 경우, 그중 한 건에 대한 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 이 경우 당사에 연락해서 두 주문 건에 대한 주문 번호 또는 거래 정보를 제공해주십시오.
  3. 실수로 구독이 갱신된 경우. 구독을 갱신할 계획이 없었지만, 제때 취소하지 않은 경우, 갱신 후 3일 이내에 초과 결제에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 구독의 마지막 달만 환불이 가능하다는 점에 유의하십시오. 연간 구독의 경우, 다음 해에 대한 결제금을 돌려받을 수 있습니다.
  4. 프로그램 인증 문제가 24시간 이내에 해결되지 않은 경우. 프로그램 인증에 문제가 발생하여 지원팀에 문의했으나, 24시간 이내에 연락을 받지 못한 경우, 환불을 요청할 수 있습니다. 이때 문제의 스크린샷을 제공해주십시오.
  5. 효과 세트를 구입했지만, 호환되는 Movavi 프로그램이 없는 경우. 효과 세트를 구입했는데 호환되는 Movavi 프로그램이 없는 경우, 구매 후 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 이때, 해당 세트는 활성화되지 않은 상태여야 합니다.

다음은 각 사례별로 적용할 수 있는 환불 조건에 대한 요약표입니다.

환불을 받을 수 있는 시기

제공할 내용

신청 시기

환불 형태

프로그램 또는 효과 세트의 기술적 문제가 30일 이내에 해결되지 않은 경우 자세한 설명, 문제와 관련된 스크린샷, 추가로 요청된 정보 구매 후 30일 전액 환불
실수로 동일한 프로그램 또는 효과 세트를 14일 이내에 두 번 구매한 경우 두 가지 주문 건에 대한 주문 번호 또는 거래 정보 첫 구매 후 30일 프로그램 중 하나에 대한 전액 환불
월 구독이 실수로 갱신된 경우 아무것도 없어도 됩니다. 저희가 직접 모든 것을 확인해보겠습니다 갱신 후 3일 이내 구독의 마지막 달 또는 다음 연간 구독에 대한 결제금 환불
인증 문제가 24시간 이내에 해결되지 않은 경우 문제와 관련된 스크린샷 구매 후 30일 전액 환불
효과 세트를 구입했지만, 호환되는 Movavi 프로그램을 갖고 있지 않은 경우 아무것도 없어도 됩니다. 저희가 직접 모든 것을 확인해보겠습니다 구매 후 30일 전액 환불

위 정보는 Movavi 웹사이트에서 직접 구매한 경우에만 적용된다는 점에 유의하십시오. 소매점 또는 온라인 파트너 스토어에서 제품을 구매한 사용자는 해당 환불 정책에 대해 판매자에게 직접 문의하시기 바랍니다.

거래 수수료, 커미션 또는 기타 유사한 결제금은 환불되지 않습니다.

다음과 같은 경우 환불되지 않습니다:

  • 사용자가 당사 웹사이트에 설명되어 있고 체험판에서 제공되는 기능(또는 부족한 기능)에 만족하지 않는 경우.
  • 당사 웹사이트에 설명된 효과 세트의 콘텐츠에 만족하지 않는 경우.
  • 프로그램 또는 효과 세트가 더 이상 필요하지 않은 경우.
  • 프로그램 또는 효과 세트가 마음에 들지 않는 경우.
  • 본 제품 구입 후, 더 마음에 드는 프로그램을 찾은 경우.
  • 당사의 온라인 서비스를 이용하는 경우: Fastreel, Online Video Converter, Free Online Screen Recorder, PDFChef.

환불 신청

Movavi 소프트웨어에 대한 사용자 만족은 당사의 가장 중요한 목표입니다. 해결할 수 없는 기술적 문제 또는 기타 문제가 발생할 경우, 아래 고객 지원팀 연락하기를 클릭하고 문의 양식을 작성하여 지원팀에 문의하실 수 있습니다. 지원팀이 영업일 기준 3일(인증 문제의 경우, 24시간) 이내에 연락을 드릴 겁니다. 이때 위에서 설명한 대로 스크린샷, 주문 번호 등 문제에 대한 정보를 제공하셔야 합니다.

해당 사례가 당사의 환불 정책에 부합할 경우, 지원팀에서 환불을 확인한 후, 영업일 기준 10일 이내에 은행 또는 신용카드 계좌로 환불됩니다.

거주 국가 법률에 환불과 관련된 다른 규정이 있는 경우, 저희에게 알려주십시오. 그러면, 저희가 세부 사항을 확인하고 법률에 따라 적절하게 환불을 처리해드리겠습니다.